基本情況
甜美樂購是湖北易聯時代網路技術有限公司旗下新一代B2M綜合網上購物平台，定位於打造"綜合類網路商城”，該網站於2014年1月2日正式對市場提供服務。甜美樂購商品涉及服裝鞋帽、日雜用品、家具電器、五金百貨、建築材料、景點票務、機票、車票等方面，並打出“甜美樂購讓您的購物生活更加舒適安心！”口號。兩大優勢
一站式採購
甜美樂購綜合購物商城還包含一個強大的商業分銷平台，分銷平台的合作商有京東、噹噹、淘寶、凡客、亞馬遜、沃爾瑪、蘇寧電器、國美電器等商城巨頭，該平台也就是多個商城巨頭的結合體，購物非常便捷，滿足顧客一站式採購的要求。性價比高
甜美樂購綜合購物商城銷售的商品均為正品，保證商品質量，假一賠十，並且平台之價格在六到七折左右。與噹噹網、京東商城、蘇寧易購、淘寶、騰訊拍拍等網購平台相比價位較低，所以整個平台的商品的性價比很高。企業文化
我們深知：逆水行舟，不進則退。歷史的步伐始終向前邁進。所以，我們希望每一個員工都能夠勇往直前、追求卓越，用勤奮、創造、崇高和睿智的品質與企業一起成長、進步。迎朝陽，乘長風，破巨浪，直掛雲帆濟滄海；
聚賢才，和志士，時俱進，海納百川搏蒼穹！
我們的成績，僅僅代表昨天。今天，靠我們去努力；明天，靠我們去創造!
服務理念
為消費者營造一個品質、便捷、時尚、快樂的購物消費環境。嚴格執行國家三包服務，堅持銷售正品行貨，是技術成熟、運作規範、信譽度高的電子商務網站之一。
售後服務
·品質保證甜美樂購鄭重承諾並保證：公司銷售的商品均為正品，我們保證商品質量，假一賠十。
本原則依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它規定製定。凡在甜美樂購商場上購物的顧客，如果您認為商品存在假貨問題，請出據相關質檢機關的證明或檢測報告，經甜美樂購質檢部確認核實我們將承諾假一賠十。
·退貨流程
甜美樂購商品圖片、介紹、包裝情況、零售價等所有信息僅供參考，因頁面上商品的圖片為掃描或拍照製成，如發現實物與網頁介紹稍有不符，請您以實物為準。
（一）如您在簽收驗貨時發現商品存在問題（少貨缺貨、包裝破損，配件不齊等問題）請務必第一時間聯繫我們的客服中心4，我們會為您記錄並第一時間與快遞我方物流部核查，經核實確有問題您有權拒收退貨即可，同時我們會為您免費安排退換或補發服務。
（二）如您在簽收後7天內涉及的退換貨業務（在商品退回不影響二次銷售的原則下），請事先了解如下退貨流程明細。
第一步：請務必先聯繫甜美樂購客服中心，我們將認真為您記錄訂單問題，並與您確認相關退貨方式和退貨注意事項，請您將發貨單背面的退換貨單填寫清楚。
第二步：與客服核實後，非產品質量問題請您將商品原包裝、商品附屬檔案與退換貨單、贈品等一併隨所退換貨品寄往甜美樂購物流中心。（溫馨提示：因平郵退貨物流時間較長，建議採取普通快遞退換貨）(請退時務必聯繫甜美樂購客服告知我們您採取的退貨方式和退貨時間，以便我們跟進您的退貨。)
第三步：因接收退貨需一定的時間，請您耐心等待，在甜美樂購物流中心收到您的退貨後，經甜美樂購質檢部核實不影響二次銷售取消後，客服將及時與您聯繫為您安排退換貨服務。（溫馨提示：因庫存周轉，換貨商品存在出現斷貨或無貨情況，請您諒解。）
第四步：請您注意驗收換貨，並核對因退換貨涉及的換貨退款等其他問題。
·辦理退款
1.甜美樂購確認退貨商品到達庫房後，款項將退回到您指定的銀行帳號或匯款地址。
退款時限為：
線上支付的訂單退款申請，非線上支付的訂單退款申請，甜美樂購會在7個工作日內辦理完畢。
2.甜美樂購原因造成的退貨，甜美樂購需扣除返回商品的運費，且不退還原訂單
中的配送費。
3.會員積分兌換的商品退貨時，甜美樂購不退還現金，退貨商品的積分將會退還到您在本站的帳戶中。
