基本信息
[產品名稱]現代醫院卓越績效考評與管理
[作者] 任真年,宋煒,張國榮 主編
[出版日期] 2012-10-1
[出版社] 中國協和醫科大學出版社
[開本] 大16開
[頁碼] 902
[字數] 1600000
[書號ISBN] 9787811366785
[裝訂] 精裝
[印張] 膠版紙
定 價:258.00元
內容簡介
任真年、宋煒、張國榮主編的《現代醫院卓越績效考評與管理(精)》共20章。書中介紹了在績效管理上廣泛套用世界性的績效管理成果、最新的質量與績效管理理念，並對績效管理理論在醫院中的套用做了介紹。書中更注重醫院績效考評與管理的實際的可操作性。根據醫院實際情況，制定出具有中國醫院特色的績效管理制度，制定出科室、部門和各級各層次人員績效測評的標準，同時，醫院也可以按照書中的績效考評標準，並以此為參考來自我測評、考評自己的績效，從而不斷提升醫院的業績水平，促進醫院健康有序快速地發展。績效管理是現代醫院管理的一個嶄新課題，它在汲取世界各種管理方法的基礎上，提出了全新的世界性的管理理念。實踐證明，績效管理適合任何企業，也適合於中國的現代醫院管理。把績效管理的理念引入到現代醫院管理中，激勵醫院管理者改善其原有不適應病人需求的服務方式、不適應員工的管理方法，套用國際卓越績效管理模式與理念，結合自己醫院的實際實施績效管理，以適應21世紀不斷變化的醫療衛生服務市場的新環境，是當前中國醫院管理者面臨的新挑戰。現代醫院績效管理是醫院每一位員工的責任，更是每一位管理者的責任。世界管理大師德魯克曾經在他的《管理的實踐》中說，管理的績效是一名管理者必須負責的職責，在公司實現的整體績效中，管理者必須能清晰地從中劃出一塊是自己貢獻的績效。中國醫院管理者，必須吸收世界最先進的管理理念、管理精華並與世界最好的管理方法接軌，必須注重為人民民眾健康服務的結果與綜合績效。績效考評與管理是國際行為；績效考評與管理是中國的國家行為。任真年、宋煒、張國榮主編的《現代醫院卓越績效考評與管理(精)》共 20章：現代醫院卓越績效管理概論，現代醫院卓越績效目標，現代醫院卓越績效管理原則，現代醫院卓越績效管理內容，現代醫院卓越績效管理實施，現代醫院卓越績效管理工具，現代醫院卓越績效管理流程，現代醫院卓越績效崗位設計，現代醫院卓越績效考核指標，現代醫院卓越績效機關標準，現代醫院卓越績效薪酬設計，現代醫院卓越績效薪酬管理，現代醫院5S與卓越績效管理，現代醫院卓越領導與團隊精神，現代醫院卓越績效與執行力，現代醫院卓越績效考核誤區，現代醫院卓越績效管理溝通，現代醫院卓越績效管理評價，現代醫院卓越績效管理文化，現代醫院卓越績效管理髮展趨勢。《現代醫院卓越績效考評與管理(精)》《現代醫院卓越績效考評與管理 (精)》可供各級各類醫院、醫療衛生機構、醫院管理者、普通員工、醫務人員、醫學院校師生、省衛生廳、衛生局行政領導及有關學會人員參考，可供各級各類培訓機構、衛生服務研究部門參考，也可供患者和社會大眾閱讀。
目錄
第一章 現代醫院卓越績效管理概論第一節 績效管理背景
第二節 績效管理回顧
第三節 績效管理定義
第四節 全面績效管理
第二章 現代醫院卓越績效管理目標
第一節 醫院績效管理戰略目標
第二節 績效管理目標考核
第三節 績效目標管理難點
第三章 現代醫院卓越績效管理原則
第一節 績效管理原則
第二節 績效考核原則
第四章 現代醫院卓越績效管理內容
第一節 績效管理套用範圍
第二節 績效管理具體內容
第三節 為什麼要績效管理
第四節 戰略績效管理步驟
第五節 績效管理雙贏機制
第六節 績效管理解決問題
第五章 現代醫院卓越績效管理實施
第一節 績效考核概念定義
第二節 績效考核重要因素
第三節 績效考核體系方法
第四節 績效考核實事求是
第五節 績效考核注意事項
第六章 現代醫院卓越績效管理工具
第一節 績效考核的PDCA
第二節 績效考核的工具
第三節 中國醫院評價方法
第四節 中國《卓越績效評價準則》
第五節 美國《卓越績效準則》
第六節 關鍵績效指標法
第七節 360績效評價法
第八節 績效平衡計分卡法
第九節 績效經濟增加值法
第十節 全面的績效管理法
第十一節 業績金字塔
第十二節 績效標桿管理方法
第十三節 績效管理方法比較
第七章 現代醫院卓越績效管理流程
第一節 績效管理流程
第二節 績效考核溝通
第八章 現代醫院卓越績效崗位設計
第一節 崗位說明書編寫
第二節 崗位設計的原則
第三節 崗位說明書內容
第四節 崗位分析的框架
第五節 崗位說明書編寫
第六節 崗位說明書編寫誤區
第七節 崗位說明書舉例
第八節 機關、職能部門崗位結構評價
第九章 現代醫院卓越績效考核指標
第一節 績效指標制定原則
第二節 績效管理考核指標
第三節 績效考核常用指標
第十章 現代醫院卓越績效機關標準
第一節 績效考核意義
第二節 績效考核組織
第三節 績效考核內容
第四節 績效考核周期
第五節 績效考核實施
第六節 人員崗位係數
第七節 員工申訴處理
第八節 績效考核細節
第十一章 現代醫院卓越績效薪酬設計
第一節 績效薪酬設計理念
第二節 績效薪酬設計原則
第三節 績效薪酬設計難點
第十二章 現代醫院卓越績效薪酬管理
第一節 績效薪酬管理制度
第二節 績效薪酬注意問題
第三節 績效薪酬考核機制
第十三章 現代醫院5S與卓越績效管理
第一節 什麼是5S管理
第二節 5S管理的目的
第三節 5S是管理基礎
第四節 5S的哲學思想
第五節 5S的有效實施
第十四章 現代醫院卓越領導與團隊精神
第一節 績效管理領導力
第二節 領導藝術與情商
第三節 績效與團隊精神
第十五章 現代醫院卓越績效與執行力
第一節 績效管理贏在執行力
第二節 執行力不佳主要因素
第三節 執行力與高績效團隊
第四節 營造高績效管理文化
第十六章 現代醫院卓越績效考核誤區
第一節 績效考核的誤區
第二節 績效考核的困惑
第十七章 現代醫院卓越績效管理溝通
第一節 績效管理溝通理論
第二節 績效管理必須溝通
第三節 績效考核中的溝通
第四節 績效管理全程溝通
第五節 績效團隊與溝通
第十八章 現代醫院卓越績效管理評價
第一節 設計績效管理評價體系
第二節 評價績效應遵循的原則
第三節 績效評價需要持續改進
第十九章 現代醫院卓越績效管理文化
第一節 從發展視野看績效管理文化
第二節 圍繞績效文化特徵建設醫院
第三節 創建醫院高績效的團隊文化
第四節 績效管理文化應該注意事項
第二十章 現代醫院卓越績效管理髮展趨勢
第一節 國內績效管理的流派
第二節 績效管理與情景領導
第三節 績效管理的發展趨勢
附1：某直轄市三級甲等教學醫院臨床科室人員崗位說明書
附2：某省三級甲等醫院職能部門領導、普通員工崗位說明書
附3：某市三級甲等醫院職能部門領導共同卓越績效考評標準
附4：某省三級甲等教學醫院職能部門(機關)員工共同卓越績效考評標準
附5：某省三級甲等教學醫院以職能部門(機關)為單位的卓越績效考評標準
附6：某市三級甲等醫院以職能部門(機關)為單位的員工卓越績效考評標準
附7：某省省會某三級甲等醫院每一個職能部門(機關)領導卓越績效考評標準
附8：某省人民醫院臨床科室卓越績效考評標準
參考文獻
