基本信息
現代秘書職業引論（第2版）
叢書名 ：21世紀高等職業教育文秘類規劃教材.任務驅動與項目導向系列
作 譯 者：盧如華
出版時間：2015-01
千 字 數：397
版 次：01-01
頁 數：284
開 本：16(185*235)
I S B N ：9787121250064
內容簡介
本書以行為學、管理學、套用心理學等社會科學作為現代秘書職業的理論基礎，以項目任務驅動、情境案例導入、問題導向培養等主流高職教育教學理念為理論指導，兼顧秘書類人才必備的巨觀視野與細節意識，系統闡述了秘書職業以及秘書職業行為產生、調適、最佳化、創新的基礎理論知識，旨在為高職高專文秘專業學生全面理解秘書職業職責職能、理性從事秘書工作、科學規劃職業生涯夯實基礎。
目錄信息
項目1 秘書職業行為及其標準 1
任務1 秘書職業屬性認知 4
一、秘書的含義 4
二、秘書工作的職業屬性認知 6
三、秘書分類 8
四、秘書學科研究 10
五、秘書事務所與秘書市場化 13
任務2 秘書行為科學認知 14
一、行為與行為科學認知 14
二、認知秘書職業行為與秘書行為學
任務3 秘書職業行為標準認知 24
一、建立秘書職業行為標準體系的意義 24
二、現代秘書職業行為標準體系 24
三、雙證書制度與秘書職業資格認證考試 27
項目2 秘書職業行為心理過程 29
任務1 秘書的感覺與知覺 31
一、秘書感覺 31
二、秘書知覺 33
三、秘書的社會知覺 34
四、影響秘書知覺過程的因素 37
任務2 秘書的情商與意志 40
一、秘書的情感與情商 40
二、秘書的意志與逆商 46
任務3 秘書的氣質與性格 48
一、秘書個性概述 48
二、秘書個性的心理特徵 52
三、秘書個性的心理傾向 58
項目3 秘書職業行為環境因素 67
任務1 管理文化因素 69
一、管理 70
二、管理文化 71
三、文化管理 72
四、管理文化與秘書行為 75
任務2 辦公機構因素 76
一、辦公機構的含義 76
二、辦公機構類型 76
三、不同形式辦公機構對秘書行為的影響 79
四、不同性質、不同層級秘書機構對秘書職業行為的要求 81
任務3 人際關係因素 82
一、領導行為風格 82
二、秘書團隊風格與秘書文化建設 87
三、相關部門行為風格 92
四、秘書各種人際關係處理原則 93
五、對秘書行為構成影響的其他客體因素 95
項目4 秘書從業素質與條件 98
任務1 秘書職業道德 100
一、職業道德的作用 100
二、道德與職業道德 101
三、秘書職業道德傳統 102
四、現代秘書職業道德的基本內容 103
五、職業化背景下秘書職業道德的功能與作用 112
六、提高秘書職業道德水平的方法和途徑 113
任務2 職業秘書的知識結構 114
一、知識的含義與分類 114
二、知識結構的含義及其重要性 116
三、現代秘書知識結構的基本內容與要求 117
四、職業秘書最佳化知識結構的途徑和方法 119
任務3 秘書能力結構與核心能力 119
一、能力與能力結構 119
二、秘書能力結構的概念與內容 120
三、核心能力內涵及內容 122
四、秘書能力結構建構與核心能力養成 123
項目5 秘書巨觀輔助管理行為規範 126
任務1 秘書巨觀輔助管理行為概述 128
一、秘書巨觀輔助行為的內涵 128
二、秘書巨觀輔助管理行為的特徵 128
三、秘書巨觀輔助管理行為的意義 129
四、秘書巨觀輔助管理職能發揮的條件與原則 131
五、秘書巨觀輔助管理瑕疵行為 134
任務2 秘書參謀諮詢 136
一、秘書參謀諮詢的內涵 136
二、秘書參謀諮詢的基本程式 136
三、秘書參謀諮詢的基本形式 137
四、秘書參謀諮詢的原則與方法 138
五、秘書參謀諮詢活動中的瑕疵行為 139
任務3 秘書調查研究 140
一、基本內涵 140
二、基本程式 141
三、秘書調研的基本原則與方法 141
四、調研活動中的瑕疵行為 141
任務4 秘書信息處理 142
一、基本內涵 142
二、基本程式 143
三、基本要領 143
四、信息處理的基本原則與方法 146
五、信息處理中的瑕疵行為 147
任務5 秘書溝通協調 148
一、基本內涵 148
二、基本內容 149
三、基本程式 150
四、秘書溝通協調行為基本原則 151
五、溝通協調工作中的瑕疵行為 152
任務6 秘書跟進督辦 154
一、基本內涵 154
二、主要類型 154
三、跟進督辦的基本原則 154
四、跟進督辦中的瑕疵行為 155
項目6 秘書微觀輔助管理行為規範 160
任務1 秘書微觀輔助管理行為概述 162
一、秘書微觀輔助管理行為的內涵 162
二、秘書微觀輔助管理行為的特徵 162
三、秘書微觀輔助管理行為的意義 163
四、秘書微觀輔助管理行為的管理原則 165
五、秘書微觀輔助管理行為瑕疵 167
任務2 辦公環境管理 168
一、含義和分類 168
二、原則 168
三、基本內容與工作程式 170
任務3 辦公室日常事務處理行為 174
一、接待工作 174
二、時間管理 175
三、印信管理 176
四、電話（電傳）處理 176
任務3 辦公環境“5S”管理 177
一、什麼是“5S” 177
二、辦公現場“5S”管理 178
項目7 秘書學習與創新 184
任務1 秘書學習行為管理 185
一、秘書學習的含義與動力 185
二、秘書學習的過程 186
三、秘書的學習理念 190
四、秘書學習的規律 192
五、掌握科學的學習方法 193
六、秘書學習過程中應注意的問題 197
任務2 秘書創新行為管理 198
一、秘書創新含義與類型 198
二、秘書創新的特點與本質 201
三、秘書創新的前提與方法 203
項目8 職業秘書生涯規劃管理 211
任務1 秘書就業危機 213
一、職業與擇業 213
二、什麼是危機感？ 214
三、危機感的作用 214
四、秘書就業危機感 215
任務2 秘書職業生涯規劃 217
一、秘書職業生涯規劃的含義 217
二、秘書職業生涯規劃的意義 217
三、秘書職業生涯規劃的內容與步驟 218
任務3 女秘書與職場自我保護 232
一、性騷擾是一種客觀存在 232
二、性騷擾的表現與危害 232
三、秘書職場自我保護的方法 233
附錄A 湖南省高等職業院校文秘專業技能抽查標準 241
模組一 辦事技能 246
模組二 辦文技能 250
模組三 辦會技能 253
參考文獻
