圖書信息
出版社: 北京大學出版社; 第1版 (2005年8月1日)
平裝: 273頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787301094075, 7301094073
條形碼: 9787301094075
尺寸: 23.8 x 17.6 x 1.6 cm
重量: 499 g
作者簡介
金正昆，著名禮儀專家，現任中國人民大學國際關係學院外交學系主任，禮儀與公共關係研究中心主任。研究領域涉及外交學、禮儀學、傳播學等。
已出版的《現代禮儀》叢書有：《社交禮儀》、《服務禮儀》、《商務禮儀》、《政務禮儀》、《公關禮儀》、《國際禮儀》。
內容簡介
《叢書?電視課程配套教材?公關禮儀》主要內容：禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，忽略了應有的禮儀或沒有規範的禮儀就不能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。導致企業形象存在這樣或那樣的缺憾，企業文化的宣傳力度很大卻很難收到效果。這都是在商業活動中沒有規範的禮儀行為導致的。
學習現代禮儀，首先可以內強素質。在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學習禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內在素質。
學習現代禮儀，其次可以外塑形象。現代禮儀講究尊重，強調溝通，重視認知，力求互動。得法地運用禮儀，不僅會令自己更易於被人所接受，而且還會有助於維護自身乃至所在工作單位的良好形象。
學習現代禮儀，最後還可以增進交往。
目錄
第一章 公產禮儀概述
一、公關禮儀的界定
（一）公關禮儀的內涵
（二）公關禮儀的特徵
（三）公關禮儀的本質
二、公關禮儀的基本原則
（一）平等
（二）尊重
（三）誠信
（四）寬容
（五）形象
（六）溝通
（七）適度
第二章 會面的禮儀
一、會面
（一）握手
（二）致意
（三）親吻與擁抱
二、自我介紹
（一）自我介紹的場合
（二）自我介紹的時機
（三）自我介紹的角度
（四）自我介紹的語言
三、介紹他人
（一）適當的時機
（二）合理的順序
（三）常見的形式
（四）介紹時的稱呼
（五）記住她人的姓名
四、使用名片
（一）名片的功能
（二）交換的時機
（三）遞送和接收
（四）名片的索取
第三章 交談的禮儀
一、基本守則
（一）語言
（二）語速、音質與聲調
（三）適宜的話題
（四）以對方為主
二、聆聽
（一）善於聆聽
（二）基本要求
（三）神情和態度
（四）聆聽的禁忌
第四章 體態的禮儀
第五章 文書的禮儀
第六章 傳播的禮儀
第七章 往來的禮儀
第八章 會務的禮儀
第九章 娛樂的禮儀
後記
