圖書信息
出版社: 高等教育出版社; 第2版 (2010年8月1日)
叢書名: 教育部職業教育與成人教育司推薦教材·文秘公關崗位培訓用書
平裝: 406頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787040299885
條形碼: 9787040299885
尺寸: 20.2 x 13.8 x 1.8 cm
重量: 358 g
內容簡介
《現代文員實務技巧(第2版)》是教育部2004-2007年立項通過的推薦培訓教材，是根據現代文員的工作特徵、工作內容和工作規範而編寫的實用性培訓教材。
《現代文員實務技巧(第2版)》第二版在第一版的基礎上做了部分調整，增加了“高效辦公自動化套用”的內容，以反映現代科技成果在本專業領域中發展套用的狀況。全書由認識現代文員的工作，動手布置辦公室環境，辦公室日常事務的處理，接待工作技巧，會議的組織，如何製作企業文書，科學管理信息資料，文書檔案管理技巧，熟悉管理與財務工作，提高辦公效率的方法，高效辦公自動化套用，常用辦公設備的使用，文員形象塑造與交際藝術等內容組成，附錄中更換了2006年版的《秘書國家職業標準》。書中的知識點和技能要求涵蓋勞動與社會保障部制定的秘書國家職業標準。
《現代文員實務技巧(第2版)》可廣泛適用於現代文員及秘書的速成培訓，也可作為中職、高職文秘專業的配套教學用書和秘書職業資格鑑定的參考用書，還可供相關從業人員自學閱讀。
目錄
第一章 認識現代文員的工作
一、現代文員工作的基本概念
二、現代文員工作的內容
三、現代文員工作的原則和方法
四、現代文員的職業素養
本章小結
練習與訓練
第二章 動手布置辦公室環境
一、辦公室布置技巧
二、辦公設施的合理配置
三、辦公桌的整理
四、辦公環境的美化
五、辦公環境的維護與管理
本章小結
練習與訓練
第三章 辦公室日常事務的處理
一、電話接打
二、郵件處理
三、名片管理
四、印信管理
五、值班工作
本章小結
練習與訓練
第四章 接待工作技巧
一、接待工作的準備
二、接待工作中的禮儀禮節
三、日常接待的程式和方法
四、特殊賓客的接待技巧
五、接待宴請的藝術
本章小結
練習與訓練
第五章 會議的組織
一、會議籌備工作
二、會議服務工作
三、會議善後工作
四、常見會議的組織方法
本章小結
練習與訓練
第六章 如何製作企業文書
一、企業內部文書的製作
二、商務文書的製作
三、社交禮儀文書的製作
四、文書處理程式
本章小結
練習與訓練
第七章 科學管理信息資料
一、信息的收集
二、信息的整理
三、信息的傳遞
四、信息資料的存儲和利用
本章小結
練習與訓練
第八章 文書檔案管理技巧
一、檔案的收集
二、檔案的整理
三、檔案的保管
四、檔案的檢索和利用
本章小結
練習與訓練
第九章 熟悉管理與財務工作
一、企業及企業管理
二、企業文化與人力資源管理
三、市場調研與商務談判
四、文員現金管理與銀行業務
五、常用會計報表的編制
本章小結
練習與訓練
第十章 提高辦公效率的方法
一、目標管理
二、時間管理
三、計畫管理
四、統計管理
五、有效溝通技巧
本章小結
練習與訓練
第十一章 高效辦公自動化套用
一、線上信息搜尋
二、網路溝通
三、報表設計
四、演示文稿製作
五、文檔加密與線上辦公安全
本章小結
練習與訓練
第十二章 常用辦公設備的使用
一、印表機的使用
二、複印機的使用
三、傳真機的使用
四、掃瞄器的使用
五、投影機的使用
本章小結
練習與訓練
第十三章 文員形象塑造與交際藝術
一、文員正確的儀態
二、文員外在形象要求
三、人際關係處理藝術
本章小結
練習與訓練
附錄秘書國家職業標準(2006年版)
主要參考文獻
