內容簡介
現代推銷理論與實務 本書內容既突出理論的完整性、嚴謹性，又注重知識的實用性。
目錄
第一章推銷導論第一節推銷
第二節推銷觀念
第三節現代推銷學
第二章推銷人員的基本素質
第一節推銷人員的素質要求
第二節推銷人員的職責
第三節對推銷工作的再認識
第三章推銷禮儀
第一節推銷禮儀
第二節靜態禮儀
第三節動態禮儀
第四節宴請禮儀
第四章顧客研究
第一節顧客需求研究
第二節消費者購買商品的心理過程
第三節顧客的個性心理特徵
第四節購買動機分析
第五節消費者購買行為分析
第五章人員推銷理論
第一節推銷理論
第二節推銷模式理論
第六章尋找與鑑定準顧客
第一節尋找準顧客
第二節顧客資格審查
第七章推銷接近
第一節接近準備
第二節顧客約見
第三節接近顧客的方法
第八章推銷洽談
第一節推銷洽談的任務及原則
第二節推銷洽談的方法
第三節推銷洽談的策略
第九章處理顧客異議
第一節顧客異議的類型及其產生的原因
第二節處理顧客異議的原則、步驟、策略、方法和技巧
第十章成交技巧
第一節推銷成交的內涵、條件、信號和原則準備
第二節推銷成交的技巧
第十一章推銷服務
第一節推銷服務的基本內涵
第二節推銷服務的原則
第三節推銷服務策略
第十二章推銷管理
第一節推銷管理概述
第二節推銷組織
第三節推銷人員的管理
第四節推銷控制
參考文獻
