基本信息
作 者： 趙立華 編
出 版 社： 中國人民大學出版社
ISBN： 9787300046884
出版時間： 2003-01-01
版 次： 1
頁 數： 154
裝 幀： 平裝
開 本： 16開
所屬分類： 圖書>管理>市場行銷
內容簡介
根據教學改革和教學實踐，我們編寫了《現代商場經營能力教程》和《現代商場管理能力教程》這兩本教材。這兩冊書的創新，就在於對以往市場行銷與企業管理課程體系的內容與結構進行了較大的調整，把以往教科書以理論體系為主線的編寫思路，改為按照賣場經營與管理過程所需的業務操作技能為主線的編寫思路，可以說，這兩冊教程的編寫是按照模組課程設計完成的。 《現代商場輕營能力教程》的編寫是在全體承擔專業課的教師共同努力下完成的。其中參編者有王林康、田志英、孫肖莉、吳曉輝、李克毅、周曉、趙立華等。本教程在編寫過程中還得到了有關院校專家和企業界朋友的支持和幫助，在此對他們付出的辛苦一併表示感謝。
圖書目錄
第一章 進貨組織技術
第一節 商品採購管理
第二節 採購員管理
第三節 採購程式與實施步驟
第四節 操作技能與素質
實例分析
複習思考題
第二章 銷售組織技術
第一節 銷售與銷售管理
第二節 銷售組織建設
第三節 銷售組織職能
第四節 賣場銷售業務管理
實例分析
複習思考題
第三章 物流配送技術
第一節 物流配送概要
第二節 物流配送中心的建立
第三節 物流配送的作業流程
案例分析
複習思考題
第四章 商店布局與商品陳列
第一節 店面設計
第二節 商店櫥窗設計
第三節 店內布局設計
第四節 商品陳列設計
第五節 店內環境裝飾設計
案例分析
複習思考題
第五章 顧客滿意系統
第一節 顧客滿意因素
第二節 商品鑑別能力
第三節 應變能力
第四節 人際交往能力
第五節 持續改進能力
案例分析
複習思考題
第六章 賣場經營能力測評
第一節 賣場經營能力測評的原則與方法
第二節 店鋪成活率測評
第三節 經濟效益測評
第四節 行銷素質測評
案例分析
複習思考題
參考書目
