本書共分十二章，內容包括：現代商務與商務管理概述、現代商務管理的思想與理論、現代商務環境與商圈設定拓展、現代商務信息與商機管理、現代銷售管理、現代採購管理、現代物流管理、現代無形商品貿易管理、現代國際商務管理、現代電子商務管理、現代商務衝突管理、現代資本運營與商務風險管理。
目錄
目錄
第一章現代商務與商務管理概述 1
第一節商務的概念和特徵 4
一、有關“商務”的各種學說 5
二、商務的概念 5
三、商務活動的基本特徵 6
第二節商務活動的基本內容與發展
趨勢 6
一、商務活動的基本內容 6
二、商務活動的層次 11
三、商務活動的發展趨勢 12
第三節現代商務組織 16
一、商務組織的定義 16
二、現代商務組織的基本形式——
企業 16
第四節現代商務管理職能與管理原理 20
一、現代商務管理職能 20
二、現代商務管理原理 30
第五節商務管理的歷史經驗和發展
趨勢 34
一、商務管理的歷史經驗 34
二、商務管理的發展趨勢 36
本章小結 37
本章案例 38
第二章現代商務管理的思想與理論 40
第一節傳統商務思想與理論 41
一、中國傳統的商務思想與理論 41
二、西方傳統的商務思想與理論 45
第二節現代商務思想與理論 49
一、馬克思的商品流通理論 49
二、需求理論 51
三、銷售成本理論 52
四、交易費用理論 53
五、消費者主權理論 54
六、創新理論 55
七、電子商務理論 56
第三節新中國商務思想與理論及其
發展 57
一、引進蘇維埃商務思想與理論
時期(1949—1977年) 57
二、基於商品經濟的商務思想與理論
探索時期(1978—2012年) 58
三、加快完善現代市場體系時期
(2013年至今) 59
本章小結 61
本章案例 61
第三章現代商務環境與商圈設定拓展 64
第一節現代商務環境分析 66
一、經濟全球化與區域經濟一體化 66
二、巨觀環境分析 68
三、行業環境分析 71
四、國際商務環境分析 74
第二節電子商務和移動商務環境 76
一、電子商務帶來的影響 76
二、移動電子商務的發展 77
第三節現代商圈設定與拓展 80
一、商圈的構成及類型 80
二、影響商圈需求的因素 81
三、傳統商圈劃定方法 82
四、傳統商圈的轉型 87
五、商圈理論的創新 88
第四節現代商務戰略的制定 90
一、基本競爭戰略 90
二、國際商務戰略 92
本章小結 94
本章案例 95
第四章現代商務信息與商機管理 99
第一節商務信息與信息系統 100
一、商務信息的價值 100
二、信息來源 102
三、商務信息化及商務信息系統的
建立 104
四、商務信息系統的整合 106
第二節大數據和商務智慧型 107
一、大數據時代與商務 107
二、大數據及其特徵 108
三、商務智慧型和大數據 110
第三節現代商業機會捕捉 112
一、商業機會概念及特徵 112
二、商業機會類型 113
三、開發商業機會的動機 114
四、捕捉商業機會的方法 115
第四節現代商業機會分析 118
一、商業機會分析的重要性 118
二、商業機會分析的流程 118
三、商業機會價值分析 120
第五節現代商業機會選擇 122
一、商業機會選擇的過程 122
二、商業機會的判斷 126
本章小結 128
本章案例 128
第五章現代銷售管理 131
第一節現代銷售管理概論 132
一、銷售在企業中的基本作用 132
二、銷售理念及其銷售模式 133
三、企業銷售管理的基本方法 135
四、銷售經理的基本職責 136
第二節現代銷售方式 137
一、批發銷售與零售銷售 138
二、現貨交易、遠期交易和期貨交易 140
三、自主交易、信託交易和代理交易 142
四、現金交易、信用交易和票據
五、拍賣交易和租賃服務 144
第三節現代銷售技術 145
一、銷售技術及其發展 145
二、現代銷售技術的類型 147
三、銷售技術的基本作用 149
四、現代銷售技術的發展趨勢 150
第四節現代銷售服務質量管理 151
一、企業服務競爭力及其指標
構成 151
二、服務質量及其基本特徵 152
三、銷售服務質量 153
四、企業服務質量的評價和考核
方法 154
五、銷售服務藍圖及其設計方法 155
第五節銷售費用與利潤管理 157
一、現代企業財務管理的基本
內容 157
二、商品銷售費用管理 158
三、商品銷售利潤管理 160
本章小結 161
本章案例 162
第六章現代採購管理 165
第一節現代採購管理概述 166
一、採購管理的概念與意義 166
二、採購管理的目標 167
三、採購形式與採購管理的基本
任務 168
第二節現代採購模式與採購策略 169
一、企業採購模式 169
二、企業採購策略 171
第三節供應商選擇與評價 173
一、選擇供應商應考慮的因素 174
二、供應商選擇應遵循的原則 175
三、對供應商的評選和考核 176
第四節現代採購決策 179
一、採購決策的基本過程 179
二、採購決策需要考慮的核心
問題 180
三、採購決策中的核心管理活動 182
四、採購決策中的影響因素 184
第五節現代供應鏈條件下的採購
管理 185
一、供應鏈管理的基本概念 185
二、供應鏈管理下的採購管理 186
本章小結 189
本章案例 189
第七章現代物流管理 191
第一節物流管理概要 192
一、物流的形式概念與特徵概念 192
二、物流的特徵 193
三、物流的微觀作用 195
四、物流的巨觀作用 196
五、對傳統運輸方式的徹底變革——
物流服務 196
第二節傳統運輸方式及其選擇 197
一、運輸的定義及作用 197
二、傳統運輸的主要方式 197
三、選擇運輸方式的影響因素 202
四、物流運輸的合理化 203
第三節傳統商品儲存控制與技術 206
一、商品儲存的概念及必要性 206
二、商品儲存的職能 207
三、零庫存及其意義 207
四、實現零庫存的方式 207
五、商品儲存控制的內容 209
六、商品儲存控制的原則 210
七、儲存控制的合理化標準 210
八、商品儲存控制技術 211
第四節電子商務下物流過程 213
一、電子商務物流的起點：包裝 213
二、電子商務物流的接點：裝卸
搬運 215
三、電子商務的價值途徑：流通
加工 216
四、電子商務物流的動脈：運輸 219
五、電子商務物流的中心：存儲 220
六、電子商務下物流配送中心 220
七、電子商務物流作業系統 221
第五節電子商務下物流模式 222
一、第三方物流 222
二、第四方物流 223
三、電子物流 224
四、綠色物流 226
五、國際物流 227
第六節電子商務下物流管理 230
一、物流管理的含義 230
二、電子商務下物流管理的目標 230
三、電子商務下物流管理的內容 231
本章小結 231
本章案例 232
第八章現代無形商品貿易管理 233
第一節服務貿易管理 234
一、服務產品及其特點 234
二、服務貿易及其範圍 236
第二節智慧財產權貿易管理 237
一、智慧財產權的含義和特徵 237
二、企業主要的智慧財產權 238
本章小結 247
本章案例 248
第九章現代國際商務管理 251
第一節國際商務概述 252
一、國際商務的概念 252
二、當代國際商務活動的三大
紐帶 253
第二節國際商務經營方式 256
一、進出口貿易 256
二、技術授權 257
三、契約安排 257
四、對外投資 258
第三節國際商務進出口管理 259
一、進口保護政策 259
二、出口鼓勵及其他政策 260
三、電子商務背景下國際貿易新
發展 262
第四節國際商務行銷管理 263
一、國際商務行銷管理概述 263
二、國際行銷組合策略 264
第五節國際商務財務管理 269
一、國際商務財務管理概述 269
二、國際商務投資管理 271
三、國際商務融資管理 272
四、國際商務營運資金管理 275
本章小結 276
本章案例 276
第十章現代電子商務管理 279
第一節電子商務的基本原理 279
一、電子商務定義 279
二、電子商務特徵 280
三、電子商務關聯對象 281
四、電子商務套用範圍 281
五、電子商務功能 281
六、電子商務類型 283
七、電子商務運營模式 285
八、電子商務盈利模式 287
九、建站模式 290
第二節電子商務的基礎設施 290
一、網際網路 290
二、網際網路標準 296
三、電子商務基礎設施結構及管理
理念 298
第三節電子採購 300
一、電子採購含義及特點 300
二、電子採購方式 300
三、電子採購優勢 301
四、電子採購平台 302
五、電子採購的實現 303
第四節電子行銷 303
一、電子行銷的定義及特點 303
二、電子行銷的優勢 304
三、電子行銷步驟 304
四、電子行銷技巧 304
第五節電子商務分析與設計 308
一、“電子商務分析”的含義
及目的 308
二、電子商務分析的內容 308
三、電子商務設計 310
第六節電子商務實施與維護 311
一、電子商務實施與維護的
動態性 311
二、建立電子商務系統的可選
方案 312
三、選擇解決方案的主要標準 313
四、內容管理與維護 314
本章小結 316
本章案例 317
第十一章現代商務衝突管理 320
第一節商務衝突的形成與影響 321
一、商務衝突的成因 321
二、商務衝突的類型 323
三、電子商務環境下的商務衝突 325
四、商務衝突的影響 326
第二節商務衝突管理的基本原則 327
一、做好商務衝突管理的重要性 327
二、商務衝突管理的基本原則 328
第三節商務衝突管理策略與具體
方式 329
一、商務衝突管理基本策略 330
二、電商渠道與傳統渠道衝突管理
對策 332
本章小結 333
本章案例 334
第十二章現代資本運營與商務風險
管理 336
第一節認識資本運營 337
一、資本運營的概念及內涵 337
二、資本運營與生產經營的區別
與聯繫 338
三、資本運營在企業發展中的
作用 341
第二節資本運營理論、內容及策略 341
一、資本運營的理論 341
二、資本運營的主要內容和方式 342
三、資本運營的注意事項 344
四、企業實施資本運營的策略 344
第三節商務風險及其來源 345
一、商務風險及來源 345
二、商務風險管理的意義 347
第四節商務風險識別與防範 348
一、籌資風險的識別與防範 348
二、投資風險的識別與防範 352
三、貿易風險的識別與防範 355
第五節商務風險管理與控制 357
一、商務風險管理程式 357
二、商務風險管理與控制技術 359
本章小結 361
本章案例 362
參考文獻 365
