什麼是物理溝通障礙
一個典型的物理溝通障礙是突然出現的干擾噪音蓋過了說話的聲音。當物理干擾出現時,人們通常會意識到,並會採取措施予以補償。物理溝通障礙要轉換為積極的因素,可以通過生態控制,傳送者使環境發生改變從而影響接收者的感受和行為。比如說,整潔的環境、開放式的辦公環境等都會影響來訪者的知覺。
物理溝通障礙的形式
典型的物理溝通障礙包括溝通渠道障礙和距離障礙。
1、溝通渠道障礙由於種種干擾,常使溝通過程的信息傳遞渠道受阻或不通暢,從而影響溝通的效果。這主要表現為客觀因素的影響,如通信工具、信息技術落後等,從而使人們之間的交流和溝通不能隨時和順暢地進行。
隨著科學技術的不斷發展,未來的計算機網路系統將會大大提高信息傳送和接收的效率。
管理者與職工之間、職工與職工之間,客觀上均存在著空間上的距離。正是由於空間距離的阻隔,雙方無法進行面對面的交流和溝通,從而使得人們在選用溝通媒介時受到限制。
比如,或者選用文字表達方式,或者選用電話溝通方式,以期表達各自的想法和意圖,但這兩種方式都無法展現雙方的面部表情、手勢動作和體態姿勢,難以達到使對方心領神會之效。另外,由於每一個人的社會背景、個性特點等各異,其心理、閱歷和素養等方面也存在差異,這亦會造成溝通障礙。