出版社：中國紡織出版社
出版時間：2009年4月第1版
頁數：228
ISBN：9787506455091
字數：150000
開本：16開
包裝：平裝
定價：24.80元內容簡介
“為什麼沒有業績？”作為領導你常常會這樣問下屬。
“為什麼沒有業績？”作為銷售員也常常會這樣自問。
是公司的產品沒有競爭力？是市場競爭太激烈了？是目前經濟不景氣？不要再找客觀原因了，作為一名銷售員，沒有業績的原因主要是你自己。
這是一個要求銷售員“自立”的時代。現在無論哪一個行業都是買方市場，銷售員必須對自己的產品了解透徹，再加上有效的銷售技巧才能實現產品的成交。本書不但顛覆了傳統觀念，讓你重新認識何謂銷售，更重要的是向你傳授了實用的銷售技巧，讓你在面對客戶時突破障礙，成功贏取訂單，用業績成就自己！
第一章 顛覆傳統觀念，重新認識何謂銷售
1.每個人都是天生的推銷員
2.推銷商品前，先推銷自己
3.沒有哪項工作比銷售更具挑戰性
4.頂尖銷售能力並非天生
5.不要心存試試看的心理
6.80法則的套用
7.銷售員就像算命先生
案例學習 歐先生創業成功的秘訣
第二章 夯實職業基礎，練好銷售基本功
8.巧妙化解客戶的心防
9.充分掌握產品知識
10.了解客戶，事半功倍
11.銷售PDCA步驟
12.敏捷的行動力是成功的關鍵
13.勤奮是提高業績的基礎
14.誠懇有禮為你帶來好業績
15.有時傾聽比說話更重要
16.正確看待你的競爭對手
17.介紹產品專業才能贏得客戶
18.沒有簽約就不算完成銷售
案例學習 以“常走，常聽”為座右銘的銷售員
第三章 找到正確方法，立即提高銷售業績
19.把握銷售六階段
20.實現與客戶的高效成交
21.銷售高手的秘密武器——寫作能力
22.銷售員必須活用信息
23.善用網路尋找目標客戶
24.提出好建議是勝負的關鍵
25.引導客戶提出問題
26.明白“考慮一下”的意思
27.讓客戶為你介紹客戶
28.開拓思路，與別人想的不一樣
29.做個有魅力的銷售員
案例學習 每天堅持寄10張明信片，榮登銷售女王寶座
第四章 瓦解銷售障礙，創造優秀業績
30.歡迎客戶抱怨
31.如何不被客戶拒絕
32.洞悉異議背後的真相
33.處理客戶異議的七個步驟
34.處理客戶異議的方法
35.巧妙處理價格異議
36.有_效_率地管理時間
37.與客戶交流的時間要簡短
38.與客戶建立良好的人際關係
39.適當讓步，換取客戶認同
40.如何處理客戶退貨
案例學習 採用“建議型銷售”在競爭中獲勝
第五章 做好充分準備，這是充滿艱辛和挑戰的職業
41.做好職業生涯規劃
42.避免陷入一成不變的常規中
43.樂觀面對一時的不順
44.為壓力找個出口
45.如果與上司有隔閡怎么辦
46.恐懼是否曾讓你放棄銷售
47.永遠不要停止學習
48.感恩你的每一位客戶
案例學習 N先生的10年銷售經歷
