主要職能
（一）代表市委、市政府受理人民民眾和境外人士給市委、市政府及其領導同志的來信，接待民眾來訪，受理人民民眾通過電話、電報和網路反映的信訪事項，為來信來訪民眾提供服務。
（二）承辦中央和國家機關、省委和省政府、長沙市委和市政府、瀏陽市委和市政府領導轉辦、批辦的信訪事項，督促檢查領導同志批示件的落實情況；向區、縣（市）和市直部門交辦信訪事項，督促檢查交辦事項的落實情況。
（三）負責瀏陽市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室的日常工作，協調處理全市信訪突出問題；做好駐京接訪勸返相關工作，協調處理全市民眾進京赴省、異地上訪事件和跨省、跨市信訪事項。
（四）負責瀏陽市信訪事項複查覆核委員會日常工作，受理、辦理應由本級人民政府複查（覆核）的信訪事項。
（五）檢查指導各鄉鎮、街道和市直各部門的信訪工作。
（六）綜合反映社情民意，為市委、市人民政府決策和指導工作服務。協調涉及人民民眾切身利益的政策制定；監督、解決有關民眾利益政策的落實；糾正損害民眾利益的行為。
（七）承辦市委、市人民政府交辦的其他事項。
現任領導
局長：呂正紅
機構設定
信訪信息中心：
1、負責全市信訪信息系統的建設和管理；
2、負責“瀏陽信訪”內外網的建設、維護與管理；
3、負責受理、轉送民眾通過網路反映的信訪事項；
4、負責網路平台交辦信訪事項的受理、轉送及民眾來電諮詢接待工作；
5、負責局機關網上政務信息工作；
6、負責人民建議徵集工作。
辦公室：
1、組織協調局機關日常工作；督促檢查局務會議議定事項的落實。
2、負責綜合性會議的組織安排；負責收文處理、發文審核和綜合性文稿的起草及報送工作。
3、組織實施對鄉鎮、街道和市直部門信訪工作考核，組織協調機關全員績效考核工作；協助上級部門搞好副科級以上領導幹部的任免、考核等服務工作。
4、提供全局信訪情況綜合分析報告，負責信訪數據的統計上報工作。
5、負責對外聯絡與接待、值班安排、印鑑、機要、保密、檔案、老乾、綜治維穩、安全保衛、行政後勤、政工人事、計畫生育、車輛管理及維護等工作。
6、組編《信訪專報》、《信訪典型案例》和《瀏陽信訪》，蒐集編報重大突發信訪信息和預警信息；負責宣傳報導工作。
7、組織全市信訪幹部業務培訓和綜合調研工作。
8、完成領導交辦的其他工作。
接訪辦信科：
1、負責人民民眾來信、來電、網上信訪的受理、交辦、督辦工作；負責“省長信箱”和“市長信箱”的來信辦理工作。
2、負責全市民眾來訪接待處理、協調、指導工作，並對來訪事項進行交辦、督辦；負責組織市領導接待日工作。
3、負責來訪中緊急突發事件的處理，協助維護市委、市政府大樓的工作秩序和接待場所的上訪秩序；對影響較大的集體訪，及時報告領導，協助組織、召集協調會議。
4、負責蒐集來訪來信信息，綜合來訪來信信息及民眾來訪來信反映的政策性問題，開展調查研究，向領導提供調研報告；開展來訪來信形勢分析，定期提供來訪來信情況分析報告。
5、指導全市基層單位來信、來訪、來電、網上信訪的受理工作和初信初訪工作。
6、定期組織信訪突出問題排查，建立信訪突出問題排查、交辦台賬和無理上訪人員台賬。
7、負責調度責任單位進京、赴省、到長、來瀏接訪勸返。
8、完成領導交辦的其他工作。
協調督辦科：
1、對上級部門立案交辦的信訪案件，進行登記立項、轉辦交辦、催辦督辦，督促責任單位按期結案，並上報歸檔。
2、對本級市領導接待日批示件和本級市領導交辦件，進行交辦、督辦。
3、定期提供交辦督辦情況分析報告。
4、完成領導交辦的其他工作。
信訪複查科：
1、負責市政府信訪事項複查領導小組日常工作，受理、辦理應由本級人民政府複查的信訪事項。
2、負責信訪複查聽證的組織工作。
3、負責檢查和監督本行政區域內的信訪事項辦理工作，對複查中發現的失職、瀆職的行政機關工作人員，向有關行政機關提出行政處分的建議。
4、完成領導交辦的其他工作。
單位地址
地址:瀏陽市行政中心附3棟1樓
