圖書信息
出版社: 中國人民大學出版社; 第1版 (2007年1月1日)
平裝: 353頁
開本: 16開
ISBN: 7300077666
條形碼: 9787300077666
尺寸: 23.4 x 16.6 x 2.6 cm
重量: 540 g
作者簡介
戴維·西洛塔（David Sirota），密西根大學博士，西洛塔諮詢公司名譽主席。曾任密西根大學社會研究所主任，常年在康奈爾大學、耶魯大學、麻省理工學院和沃頓商學院講授管理學。曾在IBM公司擔任各種管理和研究職位達12年之久。離開IBM公司後創辦了西洛塔諮詢公司，該公司專注於診斷組織與員工、顧客、供應商、投資者以及社區之間的關係。公司在該領域享有極高的全球聲譽。
內容簡介
大多數人剛被聘用時都是充滿激情的，但在工作一段時間後，往往會推動最初的熱情，變得對公司漠不關心。原因何在？本書基於對237家公司的250萬名員工的調查和研究得出結論，根本癥結在於員工的關鍵需求未得到滿足。書中對此給出了經實踐證明的有效解決方案。
你是不是經常在企業中聽到員工談論公平、成就感和同事友情問題？這絲毫不令人吃驚，因為這三個方面就是員工的關鍵需求所在，是保持員工激情的最重要的因素。這不是我們的主觀臆斷，而是本書作者基於對237家公司的250萬員工的調查和研究而得出的結論。他們將此結論歸納為員工需求的三因素理論。
這三個關鍵需求看上去很簡單，很容易滿足，但在企業實踐中，卻由於種種原因而被管理者有意無意地忽略了。直接後果就是，絕大多數人帶著激情開始一項新工作，但通常在經過6個月的 “蜜月期”後，90%的公司中新員工的熱情會明顯下降，變得對企業漠不關心。這些“活著的冷漠人”逐步學會不期望太多，也不給予太多。他們成為公司的“沉默殺手”。
本書基於大量研究結果，對比在員工滿意度方面表現出色的那10%的公司，針對以下至關重要的問題提供了答案或解決方案：員工滿意的真實含義是什麼？員工滿意、客戶忠誠和利潤之間的關係是什麼？怎樣最大限度地保持和激發員工的積極表現？
激情飛揚的員工對公司的貢獻往往超過公司對他們的期望，他們是公司競爭力的重要源泉！
*針對237家公司的250萬員工的調查結果讓我們體會各類企業中員工的真實感受。
*破壞員工激情的真正癥結在於對員工關鍵需求的誤解和忽視。
*員工需求的至關重要的三因素理論：公平、成就感、同事友情。
*解決方案：將三因素理論轉化為具體的實踐活動，有效保持員工激情。
*大量企業實踐的正反兩方面的例子，為各種解決方案提供了堅實的依據。
*合作夥伴式企業內外部關係：最有利於營造創造充滿激情的組織環境。
媒體評論
書評
大多數人剛被聘用時都是充滿激情的，但在工作一段時間後，往往會失去最初的熱情，變得對公司漠不關心。原因何在？本書基於對237家公司的250萬員工的調查和研究得出結論，根本的癥結在於員工的關鍵需求未得到滿足。書中對此給出了經實踐證明的有效解決方案。
內容要點：
激情飛揚的員工對公司的貢獻往往超過公司對他們的期望，他們是公司競爭力的重要源泉！
針對237家公司的250萬員工的調查結果讓我們體會各類企業中員工的真實感受。
? 破壞員工激情的真正癥結在於對員工關鍵需求的誤解和忽視。
? 員工需求的至關重要的三因素理論：公平、成就感、同事友情。
? 解決方案：將三因素理論轉化為具體的實踐活動，有效保持員工激情。
? 大量企業實踐的正反兩方面的例子，為各種解決方案提供了堅實的依據。
? 合作夥伴式企業內外部關係：最有利於營造創造充滿激情的組織環境。
本書贊語：
如果你欲尋找經實踐證明的方式來提高公司的績效，同時提升員工忠誠和滿意度，本書有你要找的一切。我強烈地推薦它。
——Richard Parsons， 時代華納公司 CEO
本書討論的是一個十分有價值的管理主題，它幫助我們公司的多元化管理團更好地理解了組織內的獨特需求。我確信，無論你是剛開始從事管理工作，抑或已經是一家大型跨國公司的CEO，本書都對你十分有用。
——Bill Taylor，梅賽德斯-賓士美國國際公司主席兼CEO
目錄
第1部分 員工動機、士氣和績效
第1章 員工想要什麼——遠大宏圖
第2章 員工激情與經營成功
第2部分 激情的員工隊伍：公平激勵
第3章 工作穩定性
第4章 薪酬
第5章 尊重
第3部分 激情的員工隊伍：成就激勵
第6章 組織目的和原則
第7章 工作實現
第8章 工作挑戰
第9章 反饋、賞識與獎勵
第4部分 激情的員工隊伍：同情情誼激勵
第10章 團隊合作
第5部分 大集合：整體企業文化——和如何改變它
第11章 合作關係型組織
第12章 將合作關係理論變為合作關係實踐
第6部分 附錄
