主要職能
（一）貫徹執行國家和省有關旅遊業發展的方針、政策和法規，研究擬定全市旅遊業管理辦法，並監督實施。
（二）擬定並指導實施全市旅遊業發展規劃、計畫。
（三）組織全市旅遊整體形象的宣傳和重大促銷活動。
（四）組織、指導重點旅遊產品、旅遊紀念品的開發。
（五）組織和完善全市旅遊市場，研究擬定全市旅遊市場開發規劃、措施並組織實施。
（六）負責全市旅遊資源普查工作；參與旅遊資源開發、旅遊設施建設、旅遊環境改善等方面項目的規劃和立項審批；參與旅遊基礎設施建設和旅遊景區（點）的管理工作；指導旅遊業利用外資和社會投資工作；
（七）加強對旅遊飯店、旅行社和旅遊定點單位安全管理的監督檢查；配合有關部門指導監督旅遊景區（點）遊樂設施的安全工作。
（八）負責全市旅遊統計工作，指導全市旅遊信息網的建設。
（九）貫徹執行國家、省各類旅遊景區、度假區及旅遊住宿、旅行社、旅遊車船和特種旅遊項目的設施標準、服務標準，擬定全市旅遊行業技術標準並監督實施。
（十）對全市經營旅遊業務的單位實施行業管理；研究和指導全市旅遊體制改革工作；負責旅行社、星級酒店、A級景區的審核申報工作。
（十一）組織和指導旅遊設施定點工作，指導其他重點旅遊建設項目的實施。
（十二）對全市旅遊市場和旅遊服務質量進行監督、檢查，制止價格壟斷、欺詐和謀取暴利等不正當競爭行為，規範旅遊市場，最佳化旅遊環境；受理旅遊投訴，依法維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益。
（十三）負責導遊人員的管理工作；指導全市旅遊行業的教育培訓工作；指導旅遊行業協會工作；監督實施國家有關旅遊從業人員的職業資格制度和等級制度。
（十四）做好旅遊景點的文物保護工作。
（十五）組織開展旅遊行業理論與政策的研究工作。提高旅遊行業素質，加強旅遊隊伍建設，指導旅遊行業精神文明建設和行業糾風工作。
（十六）承辦市委、市政府及上級業務部門交辦的其他事項。
政務制度
一、實行首問負責制。
二、實行服務承諾制。
三、實行一次性告知制。
四、實行限時辦結制。
五、實行重大項目領導責任制。
六、實行責任追究制。
