工作職責
（二）直接組織或參與協調處理涉及各個部門或跨縣（市、區）的信訪事項和重大、異常、突發性的集體上訪以及其他重要信訪事項；維護民眾到市委、市政府的上訪秩序。
（三）調查、研究、分析信訪情況和社會不穩定因素，及時向市委、市政府領導提供信訪信息和解決問題的建議。
（四）指導、檢查全市信訪工作；研究起草有關信訪工作的規範性檔案、制度；總結、推廣信訪工作經驗，提出加強和改革信訪工作的意見和建議。
（五）管理信訪幹部隊伍，組織信訪幹部業務培訓，指導信訪部門辦公自動化建設。
（六）承辦上級機關和領導交辦的其他事項。
內設機構
辦公室
協助局領導處理機關日常事務；綜合全市信訪工作情況，負責編髮綜合性信息、簡報、通報以及有關檔案材料的起草工作；負責局機關的人事調動、幹部考察考核以及黨群、工資、計生、離退休的生活服務等管理工作；負責信訪統計、收發、文印、機要、檔案和辦公自動化管理工作；負責財務、會務、接待、值班聯絡以及局機關行政後勤工作；負責組織全市信訪幹部業務培訓工作。
接訪處
負責接待民眾來訪工作；協調、督查來訪事項的辦理；負責來訪情況的綜合分析和調研工作，及時提供來訪信息；組織處理關係全局的重大來訪和突發性、異常性上訪事件；維護民眾到市委、市政府的上訪秩序；負責作好全市信訪重點地區的管理工作；指導全市民眾來訪工作。
辦信處
負責處理民眾給上級機關和市委、市政府以及本局的來信工作；協調、督查來信事項的辦理；負責來信情況的綜合分析和調研工作，及時提供來信信息；組織處理關係全局的重大來信和突發性、異常性來信事件；指導全市民眾來信工作。
督查處
負責督辦上級機關和市委、市政府領導以及本局交辦的重要信訪事項，並做好督查、通報、審結、反饋等工作；承辦領導交辦的重要信訪事項，做好重要信訪問題綜合分析及信息反饋工作；組織有關普遍性、傾向性、政策性信訪問題的調查研究，提出處理意見和建議；對全市信訪督查工作業務進行指導。
複查覆核處
受理、辦理市政府信訪事項複查、覆核案件；負責信訪人不服市政府作出的複查、覆核意見而要求信訪聽證的組織實施工作；指導全市信訪事項複查、覆核和信訪聽證工作。
駐京接訪處
負責接待、勸返我市民眾進京上訪；協調、督查進京上訪事項的辦理；負責進京上訪情況的統計、分析、調研和信息報送工作；指揮處置我市民眾在京重大上訪和突發性、異常性上訪事件；協助有關部門維護我市民眾到北京上訪秩序；組織、協調、指導全市駐京信訪工作
領導信息
章公華 市委副秘書長、黨組書記、局長
主持局全面工作。負責市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室工作。分管辦公室。
楊繼雄 黨組成員、副局長
負責信訪複查覆核工作。分管複查覆核處。聯繫龍灣區、洞頭縣、平陽縣、泰順縣、蒼南縣。
汪水祥 黨組成員、紀檢組長
負責民眾來信、網上信訪工作。負責紀檢監察、黨建、工會等工作。分管辦信處（網上信訪處）。聯繫甌海區、樂清市、瑞安市、永嘉縣、文成縣。
林劍敏 黨組成員、副局長，市政府駐京聯絡處副主任
負責駐京信訪工作。分管駐京接訪處。
朱 翼 黨組成員、副局長
負責督查督辦工作。協助章公華同志處理市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室日常工作。分管督查處（市聯席辦綜合處）。
孔繁新 黨組成員、副局長
負責民眾來訪工作。分管接訪處（市人民來訪接待中心）。聯繫市直部門、鹿城區。
