圖書信息
出版社: 復旦大學; 第1版 (2007年7月1日)
平裝: 342頁
開本: 0開
ISBN: 7309055497
條形碼: 9787309055498
尺寸: 23 x 15.5 x 1.8 cm
重量: 476 g
作者簡介
作者：(美國)格拉伯 譯者：張熹珂
內容簡介
信息溝通已經成為當今所有組織都必須面對的一個嚴峻挑戰，公共組織尤其如此。本書從學術研究的角度介紹、分析了當前組織溝通與信息管理領域的主要理論，同時也強調公共機構中實際執行的溝通問題，一解釋了公共領域的信息溝通是如何進行的，以及哪此研究成果可以幫助政府官員們應對他們所面臨的特殊《溝通的力量》一書融合了理論和實踐的精華，對於各國政府及其他組織的信息溝通工作具有積極的。
目錄
第1章 從歷史中展望未來
組織內部的信息溝通：一些基本概念
信息管理與溝通管理的重要性
組織溝通研究的基礎
第2章 構建信息庫：資源與障礙
信息需求
收集信息的方法
機密信息的保護
克服信息障礙
判斷信息的質量與數量
情報災難
第3章 構建政府信息流動的渠道
結構與功能的關係
規劃信息流
官僚結構的障礙
信息流動的方向
第4章 構建網路
構建網路的原因和方式
網路分析
網路位置的重要性
網路角色
第5章 創造融洽的氛圍與包容的文化
組織氛圍
企業文化
新型通訊技術如何改變政府官僚機構
第6章 正確決策的基礎
信息流管理
決策的四個階段
常見的決策失誤
防止錯誤發生的策略和方法
設計決策結構
常規決策
第7章 再度關注服務公眾
公眾與政府的交往
責任與回應
不作回應的原因
信息傳達的困難
評估難題
向民眾徵求意見
第8章 公共關係與公共信息活動
對外溝通的兩個方面
公共關係策略
組建公共關係部門
媒體關係
公共信息活動
第9章 展望未來
回顧歷史
展望未來
進一步研究的需求
