概述
浙江移動湖州分公司一直堅持以客戶服務為中心開展一切工作，注重服務創新，推行服務的人性化、人情化和人文化，努力為客戶提供一體化的優質服務，包括良好的語音質量、豐富的品牌、業務種類和完善的客戶服務等各個方面。目前公司已推出多種服務舉措，如開通了1860/1861客戶服務熱線，推出手機免費維修服務，提供銀行、繳費卡和手機信用卡等多種繳費方式，同時，向公司的客戶提供在移動門市、空中門市、跨區業務辦理等多種業務辦理方式。
浙江移動湖州分公司主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名品牌，服務網號為“139、138、137、136、135”，率先推出了短訊息、隨E行、彩鈴、虛擬專用網、親情號碼、秘書服務、手機信用卡等業務組合，為客戶提供多種選擇並創造價值。
浙江移動湖州分公司是湖州地區唯一專注移動通信發展的通信運營公司，經過十多年的建設與發展，湖州移動公司已建成一個覆蓋範圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網路。目前網路容量達到了90萬門，實現了全市鄉鎮的全覆蓋、高話務區域的立體覆蓋及主要交通幹道的無縫覆蓋，並實現了全國的自動漫遊，現已開通與150多個國家和地區、200多家網路運營商的國際自動漫遊。
浙江移動湖州分公司在加強內部管理的同時，還積極引進和採用先進的管理理念和工具，2000年公司在全國同行業中率先引進ISO9001國際質量管理體系（2000版），並通過了香港品質保證局的認證，2004年又在同行業中率先通過了TL9000電信質量管理體系認證，還通過了ISO14001環境管理體系認證，並獲得了省、市綠色企業稱號。公司營業班連續五年保持“全國青年文明號”稱號，2003年中央精神文明建設指導委員會授予湖州分公司“全國創建文明行業工作先進單位”稱號，湖州、德清分公司獲得省級文明單位稱號；公司還連續獲得浙江省第四屆、第五屆、第六屆消費者信得過單位稱號和浙江省第六屆、第七屆“價格、計量信得過單位”稱號。
進入信息化時代，浙江移動湖州分公司積極提出移動信息化解決方案，為“數字湖州”建設發揮應有的作用，公司以招標總成績第一名的身份成功搭建一市三縣電子政務的傳輸網，順利完成湖州市電子政務46家局、部、委電子政務的接入，獨家承建八大移動特色套用的南潯區、吳興區政府電子政務系統並投入使用，投資1000萬元啟動了全市農村信息化建設項目，為解決“三農”問題作出貢獻。同時，在公安、氣象、防汛、船務和衛生等多個領域內開展了移動信息化建設。公司將繼續秉承為社會、為客戶創造更大價值的理念，開創湖州信息社會的美好明天。
