中小企業公共服務平台網路建設是為更好地轉變政府職能，最佳化經濟環境，促進企業發展，按照“政府支持平台、平台服務企業”模式由國家工信部、財政部支持中小企業服務體系發展的一項重點工程。全國各省中小企業公共服務平台網路從2011年開始分三批5年建設完成，湖南於2012年開始建設。
湖南省中小企業公共服務平台網路，以覆蓋面廣、資源共享、互聯互通、協同服務，切實解決中小企業服務需求為目標，包括1個省樞紐平台、14個市州綜合視窗平台和17個產業視窗平台及100多家縣市區、工業園區視窗服務站，總投資13480萬元，其中，國家補助5000萬元，其餘由地方政府配套和項目單位自籌。經過二年半的努力，已完成省樞紐平台、14個市州綜合視窗平台和17個產業視窗平台的線上互聯互通。到目前為止，省平台網路已經集聚省內外1000多家服務機構，能為中小企業提供信息交流、人才招聘、技術支持、創業輔導、市場開拓、管理諮詢、融資服務及法律維權等3000多項服務。
到7月為止，在省中小企業公共服務平台網路註冊的企業已經超過4000家。企業有服務需求可通過五種方式登錄平台網路，以選單的方式尋找服務機構、服務產品，並實現網上對接，線下服務，線上監督。一是登入線上服務平台“湖南省中小企業公共服務平台”，方便快捷地體驗一站式網上服務；二是撥打的全省統一服務熱線96871，準確對接企業個性化服務需求；三是進駐各視窗的服務大廳進行面對面溝通；四是通過線上客服進行線上諮詢；五是利用移動手機隨時隨地登入微視窗平台展開服務對接。
省經信委副主任黃東紅介紹說，湖南中小企業量大、面廣，正處於轉型升級、創新發展期，建立完善的服務體系，一端連線服務機構、一端連線企業，既可以利用市場資源發揮服務中小企業的作用，政府又可以將服務體系作為企業服務的平台，從而使更多的企業能夠享受到市場資源和公共服務。下一步，省經信委將不斷完善平台網路建設運營管理辦法，建設與聯通縣市區、工業園區視窗服務站，更深層次地構建信息暢通、資源共享、服務協同、功能完善、覆蓋廣泛、使用便捷、服務效能不斷提升的中小企業公共服務平台網路，幫助企業交朋友、做生意、找服務，幫助服務機構對接企業需求，開拓市場，使其成為全省中小企業服務體系的骨幹構架。
湖南省中小企業服務平台