公司簡介
公司大門形象圖片深圳市淨萊泉淨水設備有限公司是集生活飲用水淨化設備的設計.研發、生產、銷售於一體 的高科技企業，引進德國最先進的水處理技術。淨萊泉集團總部與德國究實驗室。淨萊泉作為國際最頂尖的淨水器品牌，生產的家用、商用淨水器產品採用國際最尖端的超濾和反滲透技術，能全方位的解決家庭及公共單位的生活飲用水安全問題。淨萊泉強大的生產研發實力，廣泛為國內外知名的優秀品牌企業提供淨水器OEM代工服務，致力於打造國際最大的淨水器生產基地。淨萊泉已經成為風靡歐美家庭健康生活不可缺少的淨水家電品牌，先後獲得了全國淨水器產品質量公認十佳品牌，同時也是中國淨水器行業十大品牌之一。
品牌背景
淨萊泉品牌奉行專注、專業、創新、國際最高標準的品質質量和便捷、安全、標準化、個性化、24小時熱線快速回響、完善的售後服務體系為基礎。為完成淨萊泉的中國本土化戰略，竭誠歡迎社會各界有“緣”有“志”之士，為了身邊人們的飲水安全全力以赴，互惠雙贏，讓好水通向世界的每一個家庭，為人類的飲水安全做出自己的貢獻。
企業文化
♦ 企業使命：
將淨萊泉的好水源健康好水通向世界的每一個家庭，為人類的飲水安全做出自己的貢獻
♦ 企業核心價值觀：
專注、、專業、創新、樹立淨水行業的領導品牌
♦ 質量方針：
精益求精顧客滿意是我們最大的追求，持續改進創世界頂尖
♦ 企業願景：
將“淨萊泉”建設成世界頂尖品牌
♦ 質量目標：
零客戶投訴
♦ 經營理念：
創新、品質、服務永遠走在時代的尖端
♦ 淨萊泉戰略發展：
執行國際頂尖品牌運營體系、執行國際最高品質標準、執行國際最高標準售後服務體系
♦ 人才理念：
人盡其才、共同發展，人才是企業發展之本、競爭之本、企業的第一資源、企業發展的根本前提
發展歷程
1948年：鑒於工業化高速發展給德國淨水家電贏來機遇，德國淨萊泉水務集團開始規劃研究淨水領域
1950年：淨萊泉水務集團總部與德國慕尼黑大學、海德堡大學、亞琛理工大學等世界知名學府共同合作成立水處理研究實驗室。公司精於淨水材料工藝技術的研究與最佳化組合
1966年：成功開發出第一款高精度軍用水處理設備
1989年：德國淨萊泉水務集團以前沿的技術、卓越的品質、健全的網路和貼心的服務，業務遍及120多個國家，贏得了全球數以千萬消費者的青睞。
1998年：針對中國的水質問題進行了深入的調查與研究，並總結出一系列符合中國國情的飲用水問題解決方案
2001年：淨萊泉水務集團董事會決定在中國深圳註冊成立深圳市淨萊泉淨水設備有限公司，正式奏響進軍中國市場的號角，業務領域包括軍用、民用等淨水處理
2003年12月：成功開發出新一代混超濾膜技術，解決了傳統超濾膜強度差、水通量小、有異味等疑難問題
2006年7月：總工程師參加在北京舉行的全國供水行業會議，代表公司提出了諸多關於傳統供水方式的改進建議，得到與會的多家供水企業的肯定
2008年6月：成為中國直飲水國家標準主要起草會員單位
2009年3月：通過ISO9001-2000國際質量體系認證
2010年11月：成為中國膜工業協會會員單位
2011年3月：被深圳市政府評定為“高新技術企業”
2011年10月：被中國環保專業委員會評定為“中國環保產品質量信得過重點品牌”
2012年5月：被成功評選為“淨水器行業十大知名品牌”
服務承諾
淨萊泉安心服務承諾
1.一周包退換
用戶自購機之日起7天內產品發生質量問題的，顧客可以自行選擇包退或包換。退換時必須保證產品包裝完整，配件完好，無損壞。
2.三年保修
2.1、淨萊泉超濾淨水機作為家用時，整機保修三年，濾芯免費保修一年。
2.2、保修期外發生的維修，需收取配件成本費和維修費。
2.3、顧客要求提供保修服務時，應出示產品保修卡或有效發票，如無保修卡或有效發票，將視為保修期外服務。
2.4、下列情況不屬於保修範圍：
a.未按使用說明書進行使用和保養導致濾芯堵塞的。
b.非本公司或本公司經銷商技術人員拆卸及維修造成的故障及損壞。
c.保修卡或發票上所注產品型號不一致。
d.私自塗改保修卡或發票。
e.活性炭、軟化樹脂等耗材。
3、免費安裝
淨萊泉為顧客提供免費送貨及安裝服務，讓顧客省去自行提貨和安裝的煩惱。淨萊泉淨水機的安裝服務為免費服務，不收取任何服務費用。如果因安裝需增加原配件以外的其它配件，則要取得用戶同意，可由用戶自行購買或向淨萊泉購買（購買所需配件費用均按市場價格，絕不隨意叫價）。
4、全程跟蹤服務
淨萊泉服務中心為顧客建立完整檔案，及時進行電話回訪、上門服務、更換濾芯，讓顧客使用全程無憂。
5、24小時積極回響
淨萊泉服務中心在接收到顧客故障申報或投訴後，將在24小時內積極處理，及時解除顧客擔憂。
