概述
淘寶十年產品事
蘇傑 著
ISBN 978-7-121-21572-8
2013年10月出版
定價：55.00元
252頁
16開
內容提要
本書細數淘寶成立十年來經歷的重大變化、核心產品的設計，以及背後的思考，深挖到淘寶信奉的價值邏輯。內容涵蓋商品分類與管理；首頁、List頁等導購產品；搜尋與導航；C2C、B2C、C2B等電商模式的演化；交易的前中後：如行銷工具、購物車、訂單、評價；旺旺；天貓、聚划算，等等。適合產品經理、電商從業者及所有願意思考的讀者閱讀。
產品經理髮展到一定階段，再要成長，光靠學習一些知識、技能已經不夠，必須通過經典案例來學習，而本書，就提供了小到頁面細節、大到平台架構的豐富案例。電商從業者，無法無視“淘寶”這個標桿的存在，本書可幫助大家做出更好的選擇。願意思考的人們，也可以從“淘寶”這個產品，或者說社會現象、經濟現象里，找到每天都能體會到的那些變化的原因，從而想得更明白，活得更通透。
目錄
第1 章 引言：故事要開始了...........................................................................1
初心：為啥會有這本書.......................................................................2
本書的寫作特色與局限.......................................................................3
本書的主要結構...................................................................................5
本書的產品定位...................................................................................7
第2 章 從“商品”說起...................................................................................9
01．一個買家的淘寶之旅.................................................................10
02．產品經理都是分類控.................................................................14
03．看似完美的類目+屬性...............................................................17
04．解決問題，而不是做產品.........................................................20
05．談感情，還是談利益.................................................................23
第3 章 “淘寶”就是導購...............................................................................27
06．“淘寶”的由來與首頁...............................................................28
07．“導購”到底是什麼玩意兒.......................................................32
08．被別人打敗，不如被自己打敗.................................................35
09．向超市學習，前後台類目拆分.................................................38
10．舊的新概念：SPU/SKU 及其他................................................41
第4 章 “搜尋”的啟示...................................................................................47
11．從通用搜尋到淘寶搜尋.............................................................48
12．效率與公平，買家與賣家.........................................................51
13．“阿基米德”與賣家的抗議.......................................................55
14．從技術到業務，解決“局整矛盾”.........................................60
15．事關體驗，導航的“皮子”與“里子”.................................63
16．心態的修煉，從罰人到度人.....................................................66
17．從商品到產品，一站式的理想.................................................70
18．最懂你的搜尋，精細化與個性化.............................................74
第5 章 “電商”還是商...................................................................................77
19．賺錢，從“招財進寶”開始.....................................................78
20．電商參與商業的輕重程度.........................................................82
21．從淘寶團購到“聚划算”.........................................................85
22．淘江湖的“遺產”：無心插柳柳成蔭.......................................88
23．C2B 與預售，交易的未來.........................................................96
24．指路明燈，聊聊數據產品.........................................................99
第6 章 “下單”之前.....................................................................................105
25．支付寶、交易系統的誕生.......................................................107
26．購物車的救贖：促銷和運費模板...........................................113
27．第一代行銷工具，商戶平台誕生...........................................115
28．第二代與第三代行銷工具.......................................................120
29．我的淘寶？是你的淘寶吧.......................................................125
第7 章 “交易”之時.....................................................................................129
30．糾結：到底何時減庫存...........................................................130
31．虛擬交易攻防戰：從自動發貨到直充...................................134
32．“拍賣”和“秒殺”，讓人歡喜讓人憂...................................136
33．選擇相信？賣家能不能拒賣...................................................140
34．終極“大統一模型”？交易平台化.......................................144
第8 章 “付款”之後.....................................................................................149
35．有關“貨”的進化與退化.......................................................150
36．“售後保障”非小事.................................................................153
37．評價系統的早期最佳化...............................................................158
38．對“親，給好評喔”的反思...................................................163
39．選擇用戶價值，有關申訴.......................................................166
第9 章 淘寶體的“旺旺”...........................................................................171
40．貿易通與淘寶旺旺...................................................................172
41．阿里旺旺的分分合合...............................................................178
42．系統化思維，反垃圾的智慧...................................................181
43．順“我”者昌，逆“我”者亡...............................................184
44．聊聊未來的移動與無線...........................................................189
第10 章 以人為本.........................................................................................195
45．別了，產品經理的能力模型...................................................196
46．產品經理練級攻略...................................................................204
47．前輩談產品與產品經理...........................................................206
48．淘寶在產品經理培養上的探索...............................................214
49．給想轉行做產品經理的同學...................................................221
尾聲：從《人人都是產品經理》到《淘寶十年產品事》............................229
致謝...................................................................................................................241
作者簡介
蘇傑，浙江大學碩士，2006年加入阿里巴巴集團，擔任產品經理至今。做過的產品有中小企業的管理軟體、淘寶賣家的工具、淘寶的垂直市場、天貓會員體系/行銷工具、大型活動、企業內知識管理系統等，現在負責阿里內部的創新孵化機制。
