所提供的服務
1、周一至周日,早八點至晚十二點,16小時不間斷淘寶網店客服
2、10秒快速應答淘寶買家諮詢
3、淘寶客服電話接聽解答
4、每日提供淘寶網店銷售報告、淘寶網店數據分析報告
5、淘寶客戶投訴賠付承諾
6、淘寶精品店鋪模板
7、淘寶店鋪統計分析軟體
8、淘寶商品自動上架軟體
9、淘寶店鋪寶貝圖片存儲空間
10、淘寶店鋪裝修個性化定製
11、淘寶網網店專有域名
12、淘寶網店全程策劃
13、淘寶網店與寶貝最佳化
14、淘寶網店經營幫助諮詢
15、淘寶網店行銷策劃&推廣
優勢
超過500位以上客服精英的分行業專業化網店客服團隊;
國內領先客服方案、硬體設備設施以及自主研發TKSv2軟體系統平台,實時掌握網店、競爭對手以及行業內數據並進行深度分析,提供賣家定位、採購、推廣等可行性建議,進行店鋪嚴謹科學化管理;
淘寶網戰略合作夥伴,最早合作的ISV;
分行業客服管理,對賣家產品做到“三專方略”即專人、專注、專業
與兼職客服對比
1、兼職客服:能力缺乏,沒有經過專業學習,缺少經驗;
淘客服:經過長期客服專業培訓,進行嚴格篩選,具備專業素質,具有豐富的實戰經驗;
2、兼職客服:不容易管理,服務質量無法得到保證;
淘客服:實時對店鋪數據、交易數據進行反饋以及搭建溝通平台,服務穩定讓客戶滿意;
3、兼職客服:對產品缺乏專業知識的掌握,不熟悉店鋪商品;
淘客服:客服人員均按行業、產品劃分,專注其所屬領域,針對產品、品牌等專業課程進行培訓,前期對賣家店鋪進行整體全面調研,並對細節進行分析、反饋、改進,提升服務效率;
4、兼職客服:往往花較高的費用,但達不到預期效果;
淘客服:500元/月+業績提成的方式,最具性價比的客服解決方案,迅速提升商品交易量;