圖書信息
出版社: 中國社會科學出版社; 第1版 (2011年9月1日)
外文書名: Foreign-Related Secretary Activities and Cross-Cultural Management
平裝: 267頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787516100547
條形碼: 9787516100547
作者簡介
史玉嶠，1963年出牛，1984年畢業於山東師範人學中文系，1985年始致力於秘書學、公文學、跨文化管理研究與教學，1995年獲評副教授。現為青島人學文學院文秘與寫作教學部主仟，兼任中國高教學會秘書學業委員會常務理事，中同公文研究會理事兼中國公文研究所研究員，青島市辦公室工作研究會顧問，《辦公室工作研究》編委，《秘書》特約撰稿人，安徽大學等數所國內外高校特聘教授或研究員。獲得中同秘書突出貢獻獎、全國高校優秀秘書教師等稱號。出版專著及教材20餘部，發表淪文50餘篇。
內容簡介
史玉嶠所著的《涉外秘書活動與跨文化管理》以全球經濟一體化為背景，以有效的跨文化管理為著眼點，全面系統地論述了改革開放以來我國涉外秘書活動的實踐軌跡，對涉外秘書的職能、資格、關係、實務及其在跨文化溝通與管理中的責任、方法進行了深入的探討，是國內首部以涉外秘書活動與跨文化管理為選題的著作。《涉外秘書活動與跨文化管理》視野開闊，內容翔實，理論前沿，注重術用，具有較高的理論價值和實踐指導價值。
目錄
緒論 中國涉外秘書活動研究的興起
一、我國秘書學研究源流
二、涉外秘書學的演進
三、涉外秘書學研究的價值和方法
第一章 秘書和涉外秘書活動
第一節 古老而嶄新的職業：秘書概說
一、秘書的定義
二、我國秘書的構成與分類
第二節 改革開放催生的群落：涉外秘書
一、涉外秘書的界定
二、涉外秘書的分類
三、涉外秘書工作的特質
第三節 涉外秘書機構及其隸屬關係探討
一、秘書機構的含義
二、涉外秘書機構的性質
三、涉外秘書的隸屬關係
四、涉外秘書機構的功能
第四節 全球化背景下秘書活動的發展趨勢
一、秘書工作的普遍化
二、秘書人員的專門化
三、秘書職能的擴展化
四、秘書技術的現代化
第五節 國外及香港地區的秘書工作
一、外國秘書工作發展概觀
二、美國的秘書工作
三、英國的秘書工作
四、日本的秘書工作
五、中國香港地區的秘書工作
第二章 涉外秘書工作的職能和要求
第一節 涉外秘書工作的作用
一、樞紐協調作用
二、參謀信息作用
三、綜合辦事作用
四、視窗門面作用
第二節 涉外秘書工作的職責
一、西方對於秘書職責的描述
二、我國涉外秘書的職責範圍
第三節 涉外秘書工作的要求
一、秘書工作的五組特有矛盾
二、涉外秘書工作的基本要求
第三章 涉外秘書的任職資格和職業素質
第一節 涉外秘書的任職資格
一、國外對秘書任職資格的描述
二、我國涉外秘書任職資格舉隅
第二節 涉外秘書的智慧型結構
一、涉外秘書的知識結構
二、涉外秘書的智力結構
三、涉外秘書的能力結構
第三節 涉外秘書的心理素質
一、涉外秘書的情感
二、涉外秘書的意志
三、涉外秘書的氣質
四、涉外秘書的性格
五、涉外秘書的心理健康
第四節 涉外秘書的道德修養
一、道德、公德和職業道德
二、涉外秘書道德修養的意義與方法
三、涉外秘書的職業理想與職業態度
四、涉外秘書的職業道德範疇
第四章 涉外秘書關係論
第一節 涉外秘書的角色
一、角色的含義
二、涉外秘書的角色特徵
三、涉外秘書的角色意識
第二節 涉外秘書的人際關係
一、人際關係及其功能
二、涉外秘書人際關係的特點
三、涉外秘書處理人際關係的原則和方法
四、涉外秘書與上司及同事關係的處理
第三節 涉外秘書與公共關係
一、公共關係概說
二、秘書工作與公共關係
三、涉外秘書的公共關係意識
四、提高涉外秘書的公共關係素質
第五章 涉外秘書實務論
第一節 涉外秘書辦公室事務管理
一、辦公室概說
二、辦公室環境管理
三、辦公室時間管理
四、辦公室資料管理
第二節 涉外秘書的接待事務
一、接待概說
二、日常接待
三、重要接待
四、接待外國客人
第三節 涉外秘書的會議工作
一、會議概說
二、會前工作
三、會中和會後工作
第四節 涉外秘書的文書運轉
一、涉外文書概說
二、涉外文書的運轉程式
三、涉外文書的立卷歸檔
四、電子檔案的管理
第六章 涉外秘書與跨文化溝通
第一節 涉外秘書溝通概說
一、溝通的含義和要素
二、涉外秘書溝通的特點
三、涉外秘書溝通的類型與方式
四、涉外秘書溝通的主要方法
第二節 涉外秘書的信息溝通
一、信息的含義
二、涉外秘書信息溝通的作用與要求
三、涉外秘書信息溝通的過程
第三節 涉外秘書的跨文化溝通
一、跨文化溝通的界定
二、影響跨文化溝通的主要因素
三、涉外秘書跨文化溝通的原則
四、涉外秘書跨文化溝通的障礙
第七章 涉外秘書與跨文化管理
第一節 秘書的輔助管理
一、管理與輔助管理
二、輔助管理的特點和原則
三、管理過程中的秘書工作
第二節 涉外秘書的跨文化管理
一、涉外秘書的觀念重塑
二、管理文化的國際比較
三、“三資”企業的文化衝突與管理
四、涉外秘書協助外籍上司溝通
第三節 涉外秘書的差旅管理
一、擬訂差旅計畫
二、差旅安排的一般內容
三、出國旅行的安排
第四節 涉外秘書的談判管理
一、商務談判概說
二、商務談判中的秘書輔助
三、涉外秘書授權談判
主要參考文獻
後記
