基本信息
出版時間：2000-12-1
版 次：1頁 數：489字 數：印刷時間：2001-8-2開 本：紙 張：膠版紙印 次：I S B N：9787111083252包 裝：平裝
內容簡介
深刻了解消費者及其影響消費者的環境成為制定行銷策略的基礎，本書從這個角度入手，重點介紹了消費者做出購買決策的過程，影響消費者決策的認知因素，消費者的經驗過程，影響消費者決策的消費者特徵，影響消費者行為的環境因素。 同時根據當今經濟技術發展的最新趨勢， 本書分析了日益發展的網路技術對消費者決策的影響，以及跨文化對消費者行為的影響，消費者行為的全球套用。本書在美國一經推出,便成為行銷管理人員的實戰寶典,究其原因在於本書將消費者行為學理論與行銷策略緊密結合，可謂遵循本書的策略，可在商戰中無往不勝。 本書既可作為MBA及相關專業學生的理論教材，也可作為生產、流通領域行銷管理人員的實戰指南，同時亦可作為廣告從業人員案頭參考書。 本書特色 1. 本書在美國為第6版。 2. 兼具理論性與實踐性。
目錄
第一篇 消費者行為：管理和消費者視角
第1章 管理和消費者視角
第2章 消費者權利與社會責任
第二篇：消費者決策
第3章 複雜決策：購買過程和消費經驗
第4章 消費者學習、習慣和品牌忠誠
第5章 低度參與決策
第6章 境況性影響
第三篇：個體消費者：認知和經驗過程
第7章 消費者感知
第8章 消費者信息的獲取和處理
第9章 態度
第10章 態度的強化與轉變
第11章 套用行銷傳播影響態度
第四篇：消費者個體：特徵和生活方式
第12章 人口統計特徵和社會階層
第13章 生活方式與個性的影響
第五篇：消費者與文化影響
第14章 文化
第15章 跨文化與亞文化的影響
第六篇 群體影響
第16章 參照群體的影響
第17章 住戶決策
第18章 群體交流：口頭交流和擴散過程
辭彙表
參考文獻
