圖書信息
出版社: 羊城晚報出版社; 第1版 (2002年1月1日)
叢書名: 五分鐘法律通叢書
平裝: 329頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787806511541, 7806511547
條形碼: 9787806511541
尺寸: 20.2 x 14 x 1.6 cm
重量: 340 g
內容簡介
每個人都有可能在消費過程中遇到一些不如意的事， 買了假冒偽劣產品；因家電、熱水器、汽車有質量問題而 引起財產損失、人身傷害；新房子貨不對板；旅遊服務 “縮水”與旅行社先前承諾的條件相去甚遠……一句話， 當你消費時權益受到了侵害，這時候你應該怎樣做？讀了《消費者權益法律通》，你就會知道，消費者的權益受到侵害是可以通過法 律討回公道和賠償的。《消費者權益法律通》還教你如何避開消費陷階，如 何識別假冒偽劣的產品，做二個聰明的消費者。 因此，《消費者權益法律通》是廣大消費者依法維權的實用工具，也是 有關行政執法人員、消委會以及 12315舉報中心工作人員 的工作手冊，並且對於經營者也具有提高法律意識、誠信 待客經商的意義。
目錄
第一部分 依法維權
一、消費者權益保護的相關法律
1.消費者權益保護主要包括哪些方面
2.消費者如何用《消費者權益保護法》保護自己
3.消費者如何用《契約法》保護自己
4.消費者如何用《民法通則》保護自己
5.消費者如何用《產品質量法》保護自己
6.新修訂的《產品質量法》有何特點
7.新修訂的《產品質量法》對假冒偽劣生產者、經營者的處罰有何規定
8.新修訂的《產品質量法》有何監督舉報機制
9.新修訂的《產品質量法》中的產品標識明示指什麼
10.新修訂的《產品質量法》如何界定損害賠償
11.如何按新修訂的《產品質量法》完善執法手段
12.新修訂的《產品質量法》有何處罰規定
13.《廣告法》對藥品和醫療器械廣告有什麼要求
14.《刑法》是怎樣對消費者權益進行保護的
15.消費者如何用《刑法》保護自己
16.制定政府指導價、政府定價的依據是什麼
17.發布虛假廣告應當如何承擔民事責任
18.法律對食品添加劑的使用有何規定
二、消費者如何自我保護
19.消費者因權益受損害討回公道時應注意什麼問題
20.消費者在使用不良產品時受到人身傷害或財產損失該怎么辦
21.消費者因使用不良產品而對他人造成的損害該由誰負責賠償
22.消費者因使用不良產品而受財產損失或人身傷害，生產經營者該如何賠償
23.消費者如何直接與經營者協商和解
24.消費者與經營者發生消費權益爭議怎么解決，
25.經營者不得使用哪些手段非法牟利
Z6.經營者進行價格活動時，不得有哪些不正當的價格行為
27.消費者如何向消委會投訴
28.消委會受理投訴的原則是什麼
29.消委會對哪些投訴必須受理，哪些投訴不予受理
30.消費者投訴時應注意哪些問題
31.投訴信如何寫
32.投訴時要注意哪些問題
33.衛生問題如何投訴
34.什麼是欺詐消費者行為
35.如何識別三無產品
36.“偷一賠十”是否合法
37.對無人售票不找零應怎樣看待
38.商品實行“三包”有哪些規定
39.消費者要求更換實行“三包”家用電器的條件是什麼
40.何謂包修期
41.銷售者對消費者附加義務是否合法
42.經營者向退貨的消費者收取折舊費的前提是什麼
43.退貨時折舊費如何計算
44.病人享有哪些權利
45.患者能否向醫院索要門診病歷
46.什麼是假藥，假藥包括哪些情形
三、申訴或起訴應注意事項
47.工商行政管理部門在保護消費者權益方面有何職責
48.質量技術監督部門在保護消費者權益方面有何職責
49.衛生監督部門在保護消費者權益方面有何職責
50.物價管理部門在保護消費者權益方面有何職責
51.出入境檢驗檢疫部門在保護消費者權益方面有何職責
52.消費者對投訴申訴結果不滿意怎么辦
53.有關行政機關對投訴置之不理或工作人員玩忽職守怎么辦
54.申請行政複議應該享有哪些權利
55.原始憑證對維護自身權益有何作用
56.在投訴訴訟中應注意哪些問題
57.受不良產品致害者應向何地法院起訴要求賠償
58.如何進行集團訴訟
59.如何提起刑事附帶民事訴訟
60.如何收集證據並舉證
61.什麼情況下可申請財產保全和先予執行
62.如何向法院提起民事訴訟
63.聘請律師應注意什麼
……
第二部分 《消費者權益保護法》詳解
第三部分 實用指南
第四部分 附錄
