內容介紹
作為一本普法讀物，本書在編寫上體現了如下特點：第一，涉及內容全面。本書在開頭向讀者介紹了有關消費的一些基礎知識，緊接著從產品質量，餐飲、娛樂及旅遊服務，醫療衛生，公用事業和交易、買賣等五個方面，向人們揭示了各消費領域中的相關法律問題和糾紛處理辦法。最後，我們又用“自我保護”和“行政、司法保護”兩章對消費者權益的保護途徑作了詳細介紹。第二，關注熱點、難點。本書除考慮傳統意義上的消費領域外，更關注社會消費糾紛的熱點、難點問題。例如在公用事業服務糾紛中，消費者求助困難的問題就出現得比較多；而在旅遊服務糾紛中，調控法律規範的空白與滯後問題，也妨礙了消費者權益的保護。第三，力求通俗易懂。本書在行文上，採用了理論結合實際、以案說法的方法，既闡述了法理，又揭示了各類消費紛爭中可加吸取的教訓，以警示讀者。本書既反映了當前消費糾紛中的常見法律問題；又通過具體案例提出了解決問題的法律對策，是消費者同時也是消費者權益保護工作人員身邊的一本不可或缺的工具書。
