內容介紹
透過消費者權益保護法律制度的歷史發展，有助於認識各國進行專門的消費者權益保護立法的原因，也有助於認識消費者權益保護法方面的其他相關問題。作品目錄
1 “消費者”的涵義是什麼？2 “消費者權益”的涵義是什麼？
3 為什麼在保護消費者權益方面進行專門立法？
4 哪些領域是消費者權益保護法的適用範圍？
5 消費者有哪些權利？
6 消費才有哪些義務？
7 國家對消費者權益的保護體現在哪些方面？
8 社會對消費者合法權益的保護體現在哪些方面？
9 消費者怎樣與經營者協商和解？
10 消費者在與經營者協商和解時應注意哪些問題？
11 消費者怎樣向消費者協會投訴？
12 消費者可向哪些有關行政部門申訴？怎樣申訴？
13 消費者向行政部門提起申訴時應注意什麼？
14 消費者與經營者發生權益爭議，可否請求仲裁機構仲裁？
15 消費者請求仲裁機構仲裁應注意哪些問題？
16 消費者與經營者發生消費爭議時可否向法院起訴？
17 消費者怎樣向法院起訴？
18 消費者向法院起訴應注意哪些問題？
19 如何確定承擔損害賠償責任的主體？
20 在何種情況下，經營者應承擔民事責任？
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