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哈佛觀點、國際頂級企業案例與海爾管理模式進行分析對比，大量權威前沿的管理理論思想，凸現了海爾之父以用戶為師、中西合璧的管理理念，本書堪稱一部管理的百科全書。全書蒐集並整合了海爾從一個最初瀕臨破產的小廠到美譽全球的大集團的成功之路上實施過的所有管理模式，堪稱“海爾管理模式全集”。海爾模式已進入哈佛大學、洛桑國際管理學院、歐洲工商管理學院、日本神戶大學等著名高等學府的案例庫，成為全球商學院的通用教材。
目錄
前言
第1編 戰略規劃模式
1．企業內部市場化
2．差異化生產
3．一切客戶說了算
4．與狼共舞
5．先難後易
6．多元化戰略
7．不打價格戰
8．肚子扁平化
9．浮船法則
10．做塊蛋糕自己吃
11．蓋住對手
12．本土化設計
13．“打飛靶”
哈佛觀點：制定長期的戰略規劃
第2編 決策管理模式
14．0EC“海爾管理之劍”
15．人單合一
16．給“休克魚”注入強心劑
17．激水之疾．至於漂石
18．先有市場，再建工廠
19．三隻法眼，盯準政策
20．“有序的非平衡結構”
21．激活每一個細胞
22．開發“第三利潤源”
23．信息化超越對手
24．流程再造革命
哈佛觀點：管理就是決策
第3編 危機管理模式
25．居危思進
26．把危機消滅在萌芽階段
27．永遠如履薄冰
28．問題解決三步法
29．管理無小事
30．問題比答案更重要
31．必須有張“烏鴉嘴”
哈佛觀點：建立周密的危機管理機制
第4編 人力資本管理模式
32．只有創新，沒有守業
33．敬業報國，追求卓越
34．馬上行動
35．微笑的臉，奮鬥的心
36．準備好殺死自己的嬰兒
37．海爾是海
38．文化本土化
39．資源存摺，負債經營
40．三工並存，動態轉換
41．從發工資到掙工資
42．明明白白拿工資
43．自主管理，自由創新
44．學習團隊，互助互動
45．木桶新論
46．只有完美的團隊
47．搭建舞台
48．賽馬與相馬
49．用人要疑，疑人要用
50．深潛
51．皇帝輪流坐，今天到我家
52．“懲罰”幹部
53．沒有任何藉口
54．情感激勵，真愛無限
55．0EC日日清工作法
哈佛觀點：讓你的員工都創新
第5編 市場運營模式
56．3C渠道融合
57．零售商為主導
58．本土化行銷
59．戰略聯盟
60．海外併購
61．零距離接觸
62．國際星級服務
63．差別化服務
64．一站到位
65．“全程管家365”
66．海爾服務，真誠到永遠
哈佛觀點：卓越的市場運營
第6編 生產管理模式
67．有缺陷的產品就是廢品
68．“六西格瑪”製造完美
69．管好生產的每一瞬間
70．下道工序就是用戶
71．全面質量管理
72．“6S大腳印”
哈佛觀點：讓質量說話
第7編 產品研發管理模式
73．“專為您設計”
74．為用戶找產品
75．劍指高端
76．腦與腳
77．以技術創新為矛，以智慧財產權為盾
78．按世界級的標準做
79．製造壁壘
哈佛觀點：研發走進服務業
第8編 品牌管理模式
80．積累關譽度
81．把品牌提高到核心戰略的地位
82．國門之內無名牌
83．海爾，中國造
84．種植品牌國際化基因
85．資本是船，品牌是帆
哈佛觀點：保持品牌的內在一致性
第9編 資本運營模式
86．東方亮了再亮西方
87．以無形資產盤活有形資產
88．產融資本結合
89．零營運資本
哈佛觀點：全面而完整的資本運營
