平台定位
2107年3月28日，由海爾集團旗下海爾淨水商城主辦的首屆淨水節暨海爾淨水商城戰略發布會在青島舉行。在此次淨水節上，海爾淨水商城正式啟用全新域名，並作為首個淨水垂直平台正式上線。 海爾作為國內最早進軍淨水領域的品牌，此次上線全新的品牌官方商城，在為用戶增加新的互動入口的同時，商城附帶的新價值，也對用戶體驗進行了全面升級，成為推動整個行業破局的新力量。
海爾淨水商城是海爾集團旗下的專注於水健康解決方案的互動定製和O2O服務平台，致力於為消費者提供最適合的淨水解決方案和服務。通過線上商城和線下體驗店的結合，不僅可以針對不同水質、體質以及個性化需求進行淨水方案的私人定製，而且提供免費體驗、安裝維護、濾芯管家等全周期的淨水服務。
經營範圍
通過線上商城和線下體驗店的結合，不僅可以針對不同水質、體質以及個性化需求進行淨水方案的私人定製，而且提供免費體驗、安裝維護、濾芯管家等全周期的淨水服務。為用戶提供水質查詢、淨水機定製購買、濾芯服務等一站式淨水方案，並為用戶提供極速送裝物流服務。
網站優勢
個性定製
海爾淨水商城水質資料庫包含全國165萬個社區水質數據（TDS值及余氯），用戶可在商城是查詢自己小區的水質情況，可以解決目前用戶對淨水產品不了解、用戶不知如何選擇適合自己的淨水設備等問題。海爾淨水商城根據用戶查詢的自家小區水質情況及使用場景、戶型、人口數等因素，為用戶推薦適合的淨水器。
全流程體驗
海爾淨水商城線上線下無縫融合的o2o模式，為用戶提供查詢購買、體驗、後期服務等全流程的體驗。其中，淨水體驗館兼具實景體驗、產品售賣、售後服務等功能。由於淨水行業的潛力和前景，催生了一批良莠不齊的淨水品牌，淨水產品不合格的現象屢屢曝光，因此海爾淨水商城做出兩個承諾【正品保障】和【先行賠付】。
全周期服務
淨水產品需要專業人員的安裝及後期濾芯的更換等服務。海爾淨水商城通過線上商城和線下體驗店的結合，可以為用戶提供免費試用、安裝維護、濾芯管家等全周期的淨水服務。其中，為解決已有淨水器老用戶不知何時更換濾芯，使用的淨水器品牌無服務等問題，特推出平台級產品【濾芯管家】，可以實現：
①濾芯情況，智慧型管理。濾芯使用情況可以隨時查看；
②更換日期，主動提醒。濾芯需要更換前7天有客服主動提醒用戶並預約更換時間；
③專業人員隨叫隨到。隨心預約售後服務人員上門更換濾芯；
④全國各地，無縫覆蓋。
社群優勢
擁有500多個互動社群，通過持續不斷地與用戶溝通，深入了解用戶“痛點”。同時，依託其覆蓋全國168萬社區的水質資料庫，根據用戶生活使用場景和個性化需求，為用戶提供1106個場景及3068個適合用戶的淨水解決方案。
針對用戶的痛點，海爾淨水商城淨水服務在原有的服務標準和基礎上，推出“淨享無憂”服務，從售前、售中、售後，定製全流程淨水服務解決方案。
針對用戶格外關心的換濾芯問題，海爾淨水商城淨水服務推出了“濾芯管家”，其獨有的智慧型提醒功能，解決了用戶“不知道何時更換濾芯”的困惑。此外，用戶還可通過海爾淨水服務雲社互動動平台，通過官方微博、微信、電話、官網線上諮詢等多種方式，隨時諮詢、反饋售後問題，解決購買後的後顧之憂。
海爾淨水商城“淨享無憂”服務基於用戶體驗，從解決用戶的痛點切入，全流程解決用戶對淨水服務方面的需求。它不僅免費提供送裝服務、濾芯更換提醒等全流程體驗，而且還會針對目標消費人群，藉助社交網路等先進手段深入了解用戶需求，提出針對性淨水解決方案。
大事件
1.海爾淨水商城在業內打造首個淨水節
2.海爾淨水產業開啟“源水行動”計畫
