商業流通集團(以下簡稱BCG)主要服務於中國農村市場的開拓,其以勤進快銷為商務模式,以深網路、賣服務、黏用戶為主要路徑,通過其行銷網、物流網、服務網的核心競爭力,為農村市場的客戶、用戶找到貨真價實的商品,為廠家找到適銷的客戶。BCG致力於建成中國農村市場最具競爭力的電器銷售渠道,自06年以來,連續四年以30%的增長速度高速發展。
BCG管理的業務單位包括海爾專賣店經營體、加盟店經營體、社會化產品管理經營體、電子商務中心、物流經營體、內勤業務中心。
海爾專賣店經營體:以客戶為中心,負責海爾集團在全國2000多個縣的專賣店建設、培訓、經營管理。通過網路經營創新,模式創新、機制創新,不斷發展,到目前為止已經在全國建立了6000多家專賣店。08年商務部推出家電下鄉項目,海爾專賣店連續兩年取得了第一的份額,中央級媒體給予深度報導;溫家寶總理、王岐山副總理、李克強副總理等多位國家領導人均蒞臨視察指導過海爾專賣店工作。
加盟店經營體:致力於日日順加盟店的開拓,依託日日順行銷網、物流網、服務網的競爭力體系,推進日日順品牌的建設,為農村市場的客戶找到貨真價實的商品,為有品牌無農村市場網路的廠家找到銷售到農村的網路體系,目前在山東、江蘇、合肥等開拓了1300多家日日順加盟店。
社會化產品經營體:主要借力於日日順行銷網、物流網、服務網三網的競爭力體系,引進社會化品牌,並負責採購、訂單和銷售。目前在全國已經與GE、HP等國際化的品牌合作。
電子商務經營體:主要負責海爾集團和日日順網上商城的建設,借力網際網路,建立與用戶互動的界面,即時獲取用戶的需求,並藉助於強大的後台體系,即時滿足用戶的需求。
物流經營體:依託海爾集團的先進管理及強大的資源網路,致力於構建海爾物流的核心競爭力,打造具有全球競爭力的物流平台。自1999年成立以來,憑藉先進的管理理念及物流技術的套用,被中國物流與採購聯合會授予首家“中國物流示範基地”和“國家科技進步一等獎”,同時也先後獲得“中國物流百強企業”、“中國物流企業50強”、“中國物流綜合實力百強企業”和“最佳家電物流企業”等殊榮。
內勤業務中心:內勤業務中心即IHS(In House Sales)通過電話縮短與經銷商之間的空間距離,頻繁高效地進行訂單溝通,獲取客戶的抱怨,為客戶解決問題,目前全國已經建立了34箇中心。
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