基本信息
地址：浙江省海寧市海州西路226號郵編：314400
機構職責
（一）宣傳、貫徹落實國家、省、嘉興市關於發展旅遊業的方針、政策；研究制定全市旅遊業發展的中長期規劃、發展戰略、產業政策和年度工作目標，並組織實施。（二）指導全市各類旅遊企業改革，積極培育、開發旅遊市場，完善旅遊經營管理體制。
（三）負責全市旅遊資源的普查、規劃，指導協調旅遊資源的開發利用和保護工作。指導旅遊業基礎建設和利用外資工作，對市內重點建設項目進行審批、協調和監督管理。負責A級旅遊區（點）質量等級評定審批、審核審報。
（四）負責編制申報全市旅遊發展資金的投資計畫，引導旅遊業的社會投資和利用外資工作；配合市財政做好專項資金的分配、使用審核和旅遊發展資金的使用監管工作。
（五）研究和制定全市旅遊市場規劃和年度旅遊活動方案並組織實施；統一組織全市旅遊業整體形象的宣傳和重大促銷活動，組織重要旅遊產品的開發。負責研究國際、國內旅遊市場動態，向旅遊企業提供市場信息。歸口管理旅遊涉外事務。
（六）負責對從事旅遊業務的企事業單位實行行業管理，歸口管理和審核申報旅行社（公司）及分支機構；負責旅遊飯店的星級審批、審核申報和旅遊飯店、餐館、商場等旅遊涉外定點工作；管理和指導全市旅遊教育培訓和崗位資格考試認證工作；負責全市旅遊行業的統計和信息工作。
（七）監督、檢查旅遊市場秩序和服務質量，受理國內外旅客投訴，保護消費者和旅遊經營者的合法權益；承辦旅遊行政執法和行政複議工作；指導和管理旅遊娛樂工作。
（八）組織指導“中國優秀旅遊城市”的創建活動；指導全市旅遊行業的精神文明建設；指導全市旅遊行業協會工作。
（九）會同有關部門加強對全市旅遊市場的管理和監督；協調旅遊交通、景區秩序、旅遊安全等工作，指導旅遊商品的開發、生產和銷售。
（十）承辦市政府交辦的其他事項。
內設機構
市場規劃科研究制定全市旅遊業發展的中長期規劃、發展戰略、產業政策和年度工作目標，並組織實施宣傳，貫徹落實國家、省、嘉興市關於發展旅遊業的方針、政策；負責全市旅遊資源的普查、規劃，指導協調旅遊資源的開發利用和保護工作；指導各類旅遊區（點）的規劃與開發建設；指導旅遊業基礎建設和利用外資工作，對市內重點建設項目進行審批、協調和監督管理；負責A級旅遊區（點）質量等級評定審批、審核申報；研究和制定全市旅遊市場規劃和年度旅遊活動方案並組織實施；統一組織全市旅遊業整體形象的宣傳和重大促銷活動；負責研究國際、國內旅遊市場動態，向旅遊企業提供市場信息；歸口管理旅遊涉外事務；組織、指導旅遊商品的開發、生產和銷售。
行業管理科
負責對從事旅遊業務的企事業單位實行行業管理，歸口管理和審核申報旅行社（公司）及分支機構；負責旅遊飯店的星級審批、審核申報、創建綠色飯店工作和旅遊飯店、餐館、商場等旅遊接待推薦工作；管理和指導全市旅遊教育培訓和崗位資格考試認證工作；監督、檢查旅遊市場秩序和服務質量，指導國內外旅客投訴處理工作，保護消費者和旅遊經營者的合法權益；承辦旅遊行政執法和行政複議工作；指導和管理旅遊安全、旅遊娛樂等工作；指導全市旅遊行業的精神文明建設；組織指導“中國優秀旅遊城市”的創建活動，指導全市旅遊行業協會工作及旅遊行業標準化工作。
辦公室
協助局領導處理機關日常行政事務；組織協調重要工作部署、重大決策的貫徹實施和催辦督辦；組織安排機關重要會議和重大活動；負責文秘、信息、調研、財務、統計、檔案、計算機、收發、文印、保密及機關行政事務工作；協助局領導處理人民民眾來信來訪及上報、下轉、結案等工作；負責機關公共秩序管理；配合做好專項資金的分配、使用審核和旅遊發展資金的使用監管工作。
旅遊質量監督管理所
按照國家有關法律、法規和旅遊行業法規，維護本市行政區域內的旅遊市場秩序，查處旅遊違法案件，打擊擾亂旅遊經營環境的違法行為；查處上級旅遊行政管理部門要求查處的案件，市區發生的違法、違規案件和跨市區違法、違規案件；協調公安、工商等部門綜合治理旅遊市場，監督檢查旅遊服務質量，規範旅遊經營活動;根據市旅遊局的委託，開展旅遊市場檢查工作；定期向市旅遊局提交工作報告、意見和建議；完成市旅遊局交辦的其它工作。
