河北省導遊人員資格考試系列教材

內容介紹

《河北省導遊人員資格考試系列教材:導遊業務》共八章，介紹了導遊服務概論，導遊人員概論，導遊人員的素質修養，團隊導遊服務規範、領隊服務程式與服務質量、散客旅遊服務程式及要求、導遊人員帶團技能的主要構成、導遊語言運用的八有原則等內容。