沉默螺旋理論

沉默的螺旋是一個政治學和大眾傳播理論，由諾埃勒-諾依曼在The Spiral of Silence：Public Opinion-Our Social Skin中提出。沉默的螺旋理論指出，如果一個人感覺到他的意見是少數的，他比較不會表達出來，..沉默的螺旋”一詞最早見於德國學者E-諾埃爾1974年在《傳播學刊》上發表的一篇論文，它描述了這樣一個現象：人們在表達自己的想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點，並且受到了廣泛的歡迎，... .

套用

沉默的螺旋理論提供了一種考慮問題的視角：團隊意見的形成不一定是團隊成員“理性討論”的結果，而可能是對團隊中“強勢”意見的趨同後的結果。需要注意的是：“強勢”意見所強調的東西，不一定就是正確的。當團隊中的少數意見與“多數”意見不同的時候，少數有可能屈於“優勢意見”的壓力，表面上採取認同，但實際上內心仍然堅持自己的觀點，這就可能出現某些團隊成員公開“表達的意見”與團隊成員“自己的意見”不一致。

要跳出沉默的螺旋，唯一的出路就是尊重少數派，聆聽反對者的聲音。

局限性

沉默的螺旋理論在受到很多肯定的同時，也引起了一些批評，有批評指出：該理論過分強調“害怕孤立”這一社會心理因素，忽略了其它導致社會行為的動力因素，即使感到孤立，人可能在“權衡利益”後採取行動，不一定保持沉默；有的人在害怕孤立時不僅不沉默，還可能發出攻擊性的言語或行為。在這裡，個人的差異也應予以考慮。對“社會孤立”的恐懼，不是一個絕對的常量，而應是一個受條件制約的變數。“多數意見”的壓力對於不同類型、不同性質的議題，壓力程度也會不同。