WordOfMouth沃姆理念
打造行業口碑（WordofMouth/WOM）是沃姆互動（WOM）的核心商業理念，這一核心價值用四個英文短語來描述。
WhoOfferMessage/誰提供信息；
WhoOwnMedia/誰真正擁有媒體；
WhoOrganizeMind/誰來組織消費者心智；
WordOfMouth/誰能擁有消費者的口碑，誰就能獲取影響市場的權力。
沃姆業務
沃姆認為，品牌服務的核心就是策略；缺失策略的傳播就是一場沒有目標的戰爭；從戰略和市場的角度，沃姆互動為品牌提供傳播策略支持，確保傳播給銷售支持、為品牌服務，用智慧為品牌加分；沃姆互動幫助企業設計適應自身特點的行銷傳播模式，保證企業的傳播策略得到有效地執行，以實現傳播在整體經營戰略中應有的價值。
經過數年理論和實戰的磨合，沃姆已經形成三大業務板塊九大作業模組，有效整合了傳統公關和網路傳播兩大領域，並擁有自己的獨特優勢：整合傳播（媒體傳播、危機管理、地面活動）；行業傳播（行業公關、政府公關、企業雜誌）；口碑行銷（網路傳播、網路傳播、網路活動）
專業服務•整合傳播
媒體傳播
沃姆為客戶提供從媒體關係策略規劃、媒體活動規劃與實施、媒體日常溝通維護和媒體高層溝通等全方位的媒介傳播服務；
危機管理
沒有品牌強大到不可被挑戰。事實證明，越強大的品牌，越具備針對危機的意識；沃姆認為“危險之中亦有機會”。沃姆不僅擁有短時間內強大的輿論操控能力，並可以為客戶提供危機公關的系統解決方案，在網際網路方面的優勢更為明顯。
地面活動
沃姆擁有地面活動的全線把控能力，具備對現場活動的流程、進程、現場的系統把控能力；沃姆可為客戶提供新聞發布會、研討會及展示活動策劃與實施、剪彩、簽字、捐贈等儀式及各類慶典、各類促銷活動的規劃與實施；
全面資源•行業傳播
行業公關
沃姆針對企業的B2B溝通推出專項的推廣服務，以媒體推廣、網路推廣、行業會議、高端論壇為主要推廣形式，並根據企業特質及具體需求而獨家訂製的內容作為補充，進行全程實施；
依託各行業的有效資料庫，鎖定精準客戶群，助力客戶的策略宣傳及客戶行銷活動，實施有效公關。
政府關係
在中國，政府公關往往能產生非常重要且難以替代的效果。沃姆為需要和政府職能部門溝通的企業，進行有效的公關設計；從蒐集信息、監測環境、交往溝通、協調關係、建立信譽、塑造形象、諮詢建議、參與決策等多方面為客戶展現出獨特的價值和作用；
企業雜誌
專為大中企業量身定做的功能性雜誌。根據企業需要，訂製多種功能性雜誌：企業內刊、市場推廣刊、行業公關刊等；根據推廣需求，可以承擔印刷刊、報及電子雜誌的策劃、採訪、撰文、編輯、製作等全程服務；根據傳播需求，為客戶定位客群群，並依託沃姆龐大資料庫，為客戶選擇最佳傳播對象，並承擔傳遞和發行任務；專業行銷團隊，依託雄厚研究資源，真正做到四兩撥千斤的傳播效果。
快速傳播•口碑行銷
網路口碑監測
沃姆在政府相關部門的專用搜尋引擎的基礎上，針對品牌需求，設計和開發了悍盾網路口碑監測產品，其主要職能是在論壇、部落格等網路媒體上第一時間發現品牌負面並進行處理；
目前版本號為V2008特別版，在品牌網路信息實時預警的基礎上，增加了預處理功能，幫助客戶在第一時間得知信息的同時就在第一時間對負面信息進行處理；
網路口碑傳播
沃姆針對品牌客戶推出的網路口碑推廣產品：病毒行銷產品，已經開發到3.5版本；其核心是以網友身份介入，以創意手段引發話題關注，促成人傳人的效果；目前已經可以實現論壇、部落格、QQ群的全面覆蓋；（新版本開發方向為：網路傳播與傳統傳播整合，以促進其快速傳播的效果）；
網路活動
自05年來，沃姆參加了大量的一線客戶的網路活動策劃、設計和推廣，從組織策劃和具體執行，沃姆均積累了大量的豐富經驗；
沃姆參加策劃的活動的特點：互動性強、網路熱度高；
4S行為理論
經過多年的經驗積累，沃姆對消費者的網路行為進行了研究和歸納，並形成了極具突破的4S（SEARCH、SEND、SHARE、SHOW）行為哲學，覆蓋提取-最佳化-創意-互動四方面領域。沃姆互動推出的4S創意哲學為Web2.0時代提供了行為理論體系。
Searching：通過FOCUS和網路調查等方式，提取消費者意見，提取優秀“口碑種子”；
Sending：通過客戶溝通和4S模型的設計，將消費者意見最佳化，培育成為“口碑胚芽“；
Sharing：創意化的手段，網際網路的方式，通過網路廣告、熱帖置頂、網路軟文等方式使消費者關注，讓口碑放大化；
Showing：口碑互動，實現企業和消費者之間的信息互動，實時反饋消費者的意見，打造口碑互動新關係。
