風尚理念
作為可覆蓋全國電視觀眾的衛星頻道，風尚購物頻道每天24小時全天侯播出近百個家庭購物節目，面向全國億萬家庭，傳達全新、時尚的家庭購物理念。風尚購物以高素質的管理隊伍、高標準的的商品採購流程、嚴格的質量認證體系、強大的電視節目製作能力、現場直播購物模式、專業的購物專家、優質實惠的特色商品、熱情專業的呼叫中心、快捷貼心的物流配送，為每一位消費者提供輕鬆愉悅的消費體驗和高品質的生活方式。“風尚購物”從消費者的生活實際需求出發，通過電視、網站、目錄三大購物途徑與消費者見面，提供從3C家電、家居用品到珠寶精品、美容服飾，乃至保險、旅遊等全方位的高品質商品與服務。通過嚴格的商品審核體系及商品諮詢、訂購、配送、售後等一系列流程，讓廣大消費者足不出戶即可獲取豐富、新穎的商品資訊，為消費者提供更為便捷、時尚、愉快的服務，引領廣大家庭消費者建立更為環保、省心的消費理念，享受時尚購物新生活。
風尚服務
風尚購物六大服務機制嚴選保證品質
1、嚴選供應商，我們與有責任感的供應商同行
2、嚴選商品，品質贏得信譽
3、保障措施：商品審議會，供應商資質審驗、培訓， 樣品及入庫QC
七天送貨到府
在顧客訂購商品日起，我們將在七天內將您鍾意的商品送貨上門，電視購物覆蓋地區貨到付款，其他地區款到發貨
無憂開箱驗貨
1、顧客在簽收商品時，可根據隨貨的《簽收單》上登記的商品信息（如商品名稱、款式、數量、型號、贈品組合內容等）清點商品及贈品
2、如商品發生缺件、破損等異常情況，請致電24小時客服熱線：4001-567-567，我們的客服人員將竭誠為您服務，送貨人員不得自行對商品進行任意形式的處理
質量三包
所售商品嚴格遵守《產品質量法》和國家三包的規定。三包範圍內的商品存在非顧客人為造成的質量問題時，七天內包退，十五天內包換，一年內包修
購物積分回饋
1、積分是顧客購買商品後贈予顧客相應額度的消費積分
2、顧客再次購買商品時，可以使用賬戶中積分按照1：1的比例抵扣貨款，即1點積分可以抵扣1元。累計積分也可兌換等價格商品
3、使用積分的兌換部分不開具發票，積分不可兌現與轉讓
4、退貨情況下的積分：使用積分抵扣全部或部分貨款購買的商品，如發生退貨，只退還支付現金部分貨款，積分支付部分將返還到顧客在風尚購物的積分賬戶中
24小時熱線 年終無休
