圖書信息
出版社: 東南大學出版社; 第1版 (2007年5月1日)
平裝: 286頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 7564107111
條形碼: 9787564107116
尺寸: 20.3 x 13.8 x 1 cm
重量: 281 g
內容簡介
《江蘇省導遊員考試指南》是根據《江蘇省導遊人員資格考試大綱》以及考試指定教材《導遊基礎知識》、《江蘇導遊基礎知識》、《導遊法規知識》和《導遊服務技能》等編寫，主要內容為每章的重點難點，每章的練習題，包括單選題、復選題、填空題、判斷說明題和問答題等，是導遊人員資格考試必備輔導書。
目錄
第一部分 導遊基礎知識
上篇 全國導遊基礎知識
第一章 中國歷史概述
第二章 中國的年節民俗
第三章 中國自然景觀
第四章 中國四大宗教
第五章 中國的古代建築
第六章 中國古代園林
第七章 中國旅遊文學知識
第八章 其他基礎知識
下篇 江蘇導遊基礎知識
第一章 江蘇概況
第一節 地理特徵
第二節 歷史述要
第三節 旅遊概述
第二章 區域旅遊資源
第一節 長江旅遊區
第二節 太湖旅遊區
第三節 徐海旅遊區
第三章 風物特產
第一節 工藝美術
第二節 地方菜系
第三節 地方戲曲
第二部分 導遊服務技能
第一章 導遊服務概述
第二章 導遊員
第三章 導遊服務程式與內容
第四章 導遊講解服務
第五章 旅遊故障及其處理
第六章 導遊服務中對旅遊者要求的處理
第七章 導遊服務水平的提高
第八章 旅行社、飯店、旅遊景區與旅行常識
第三部分 導遊法規知識
第一章 法規常識
第二章 旅行社管理法律制度
第三章 導遊人員管理法規制度
第四章 旅遊契約法律制度
第五章 旅遊出人境管理法律制度
第六章 旅遊資源管理法律制度
第七章 旅遊交通管理法律制度
第八章 旅遊安全管理法律制度
第九章 旅遊飯店星級評定製度
第十章 消費者權益保護法律制度
第十一章 旅遊投訴法律制度
第十二章 旅遊糾紛處理的法律規定
第十三章 新時期指導思想和相關政策
第十四章 旅遊職業道德規範
導遊基礎知識模擬試題
導遊服務技能模擬試題
導遊法規知識模擬試題
