什麼是水掌柜淨水器售後服務平台
水掌柜淨水器售後服務網路平台是泉州水掌柜網路技術有限公司開發並運營的全國首個家用淨水器售後服務專業化網上服務平台。採用先進的網際網路線上線下相結合的模式對全國淨水器行業資源進行合理最佳化與系統整合。先後與全國800多個大中城市的2000多家大中型淨水器經銷商建立戰略合作關係。組成淨水器全國售後服務網路。通過水掌柜平台，需要淨水器安裝及售後的用戶就可以在平台上實時實地的查找所需要的服務，用戶自主挑選服務質量好、口碑佳的水掌柜特約服務商來提供上門服務。
水掌柜售後服務平台的優勢
1、專業化程度高
水掌柜是專業打造的家用淨水器行業服務平台。避免了與其他網站一樣五花八門的信息和服務。水掌柜多年紮根淨水器行業，只專注於家用淨水器行業的服務。十分了解淨水器行業的售後服務現狀和業務流程，更加注重服務的每一個細節。對客戶服務逐漸按照“五統一”執行。統一的制服、統一的用語、統一的服務規範、統一的業務流程、統一的系統化管理。因此，水掌柜提供淨水器售後服務，服務水平高，專業化強，可信度高。
2、服務區域覆蓋面廣水掌柜是全國首家淨水器專業售後服務平台。水掌柜一開始就將自己定位於行業服務平台的位置。因此，水掌柜先後與全國的500多個大中城市的2000多家大中型淨水器經銷商建立戰略合作關係。而且服務商加盟規模還在不斷的與日俱增。如今，廣大的三、四線城市同時也在快速的布局。水掌柜力爭建立全國規模最大，網點最多，服務最完善的淨水器售後服務網路。最大限度的服務廣大淨水器用戶。
3、第三方平台，公平、公正、公開水掌柜作為淨水器行業的第三方網路服務平台，一直秉承著開放合作、共享成長的合作理念。作為第三方網路服務性中介平台，水掌柜不賣機器，只做好淨水器經銷商和淨水器用戶的服務，充分保障淨水器服務提供方和需求方雙方的利益。做好第三方監管，切實保障客戶，防止侵權事件發生，提供公開透明的網路評價、為客戶帶來實實在在的價值，讓誠信經營在這裡做大，讓服務保障在這裡紮根。
4、模式領先，技術優越水掌柜採用網際網路先進的 O2O線上線下相結合的模式，通過網路平台的方式吸引客戶，然後將客戶訂單帶到線下，再與線下服務商建立合作關係，由線下服務商給網上客戶進行上門服務。既發揮了網路平台的便利的優勢，又建立了實實在在的實體售後服務體系。水掌柜公司技術實力雄厚，與高校直接產生合作關係與人才對口培養，保障了網路平台的技術要求和運營需要。
水掌柜售後服務平台可客戶帶來的價值
淨水器網店
1、提供專業售後服務對接，省去網店售後服務無法保障的尷尬，節省了需要通過網路、電話指導客戶安裝機器的煩惱和人力成本。讓網店更加專注於銷售！
2、擴大了網店銷售的機型，快速提升網店的銷量，提高網店的效益。以前網店只能賣一些安裝簡單甚至不需要安裝的產品。有了水掌柜平台，網上銷售所有機型暢通無阻！
3、售後服務有保障，網店有了新形象。以前網店不敢對客戶進行售後服務，直接影響了網店的形象和效率。如今網店依託水掌柜平台，自身銷售形象也有了大的改變。
4、網店還可以通過水掌柜平台查看並管理自己銷售出去的淨水器的售後服務跟蹤情況表。對自己的客戶瞭然於心，售後關懷有的放矢！
淨水器服務商
1、水掌柜平台為服務商帶來免費的售後客戶，提供穩定的售後利潤來源。售後服務是淨水器行業的一大利潤來源，水掌柜通過與網路客戶的對接，為實體服務商提供源源不斷的安裝、換芯客戶。提高公司盈利能力。
2、加入水掌柜的實體服務商，都可以在水掌柜平台上進行展示。以當地淨水器專業安裝公司形象出現，提供了網路宣傳，擴大了網上的影響力。從而帶動了實體店的形象和聲譽。
3、水掌柜會為實體服務商提供統一的服務標準培訓參考，系統化的售後服務管理軟體，鮮活的行業資訊信息。提高服務商的經營管理水平和售後服務能力。提升服務商的IT化水平和網路程度。讓服務商的生意越做越活！
淨水器用戶：
1、買機器更放心，享受淨水更舒心。售後無憂，方能淨享。有水掌柜平台作為消費者的強大支撐，用戶不再擔心淨水器售後服務問題。放心大膽購買使用淨水器。
2、滑鼠在手，服務我有。自主選擇服務商，實時實地的服務，無處不在的便利。客戶可以根據服務商的信用評價自主選擇服務商來對自己的機器進行維護。
3、濾芯到期，有人提醒。機器故障，專人上門。水掌柜平台都是自動化的管理、人性化的操作。讓服務安心到家。
4、水掌柜平台第三方強有力的保障和支持，水掌柜保障用戶的權益不受侵害，採用公平公正的方式處理矛盾糾紛，金最大限度保障用戶利益。
什麼是水掌柜淨水器售後服務管理軟體
水掌柜商標logo水掌柜軟體是一款專門為淨水器銷售企業打造的專業淨水器售後服務客戶管理系統 。 它是建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為淨水器批發、零售企業管理層及員工提供售後服務管理和企業內部工作監督管理的平台。水掌柜淨水設備售後服務軟體是從卡片管理模式發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了卡片管理的功能，其核心思想是組織工作流程再造。水掌柜跳出了傳統淨水器銷售企業的落後管理方式，從售後服務的角度去最佳化企業的服務管理。水掌柜集信息技術與先進管理思想於一身，將成為現代淨水器企業的先進運行管理模式，反映時代對淨水器企業合理調配資源，最大化地為顧客提供優質服務，成為淨水器企業在資訊時代生存、發展的基石。水掌柜淨水設備售後服務軟體對於改善企業業務流程、提高服務質量和監管水平，提高企業核心競爭力具有顯著作用。對淨水器行業的健康發展，促進淨水器產品的整體售後服務質量的改善和提高都具有巨大的意義。
水掌柜軟體有哪些核心功能
1、客戶資料管理功能。 用戶可以將本公司的客戶資料導入到管理系統，客戶資料選項設定全面豐富、有完善的品牌庫、機型檔案、耗材配件檔案、客戶類型選擇，為企業建立翔實的客戶信息資料庫。查詢方便、使用安全。實現全方位的、翔實的客戶資料管理。
2、客戶服務到期自動提醒功能。 客戶的濾芯更換周期到期以後系統會自動彈窗提醒軟體操作人員來預約客戶進行所需的服務。如果預約未成功系統將不斷的開機提醒軟體操作員直到客戶預約成功或者手動強制關閉為止。這樣就避免了遺漏客戶，將服務化被動為主動，率先提高客戶服務水平，搶占淨水器銷售市場。
3、派工單內容生成、修改、列印功能 。 系統按照預約情況自動生成派工單，將服務項目、耗材和工具領用情況、特殊注意事項、收費情況、客戶回執情況列印完整的兩聯式派工單給領單員。這樣，服務項目和收費情況就一目了然，輕鬆省時，高效便捷！
4、客戶回執管理系統 。派工單下聯同時也是客戶回執單，是在服務人員服務完成之後由客戶填寫的，公司可以根據客戶填寫回執單的情況具體了解到服務人員的服務情況。同時，在跟客戶服務完畢之後，系統軟體會再次設定的日期提醒作電話回訪客戶，監督了解上門服務的情況，調查客戶的滿意度。提高客戶的滿意率。杜絕服務水平低下，亂收費等信息不對稱的情況。
5、總經理監督管理功能（異常情況反饋功能） 。 在操作過程中，對於強行關閉客戶提醒、客戶滿意對為差的、耗材價格不統一的情況，系統將會自動生成簡訊息傳送到總經理專欄，總經理可以實時查詢到各種異常情況。以便處理落實和追究到責任人。大大加強了企業內部的業務監管力度
水掌柜軟體的優點和特點
1、導入客戶資料，減少工作量，降低出錯率。為企業建立翔實的、移動的客戶資料庫，讓企業隨時隨地對客戶情況了如指掌。
2、耗材更換及時提醒，不重不漏。定期回訪，提高客戶服務水平，增加客戶滿意度。為企業形象加分。
3、加強監管，提高企業的監督管理水平。企業管理者可以隨時隨地的監控公司的運營狀況。企業管理更輕鬆、更有效。
4、第三方平台，安全便捷，
5、價格優惠。一次購買，終身享受免費升級、維護服務。
水掌柜軟體對淨水器銷售企業的意義與用途
1、客戶信息的集中有序管理；
2、能提供便捷的收費管理功能；
3、支持正常銷售、試用、租賃、以舊換新、購機送服務、買服務送機等多種銷售模式的管理；
4、對客戶的耗材更換等實現自動提醒功能，不論是不同耗材的不同更換周期，還是客戶個性化的耗材更換要求都能實現及時準確的提醒；
5、實現人性化的客戶預約功能；
6、提供裝移機、維修、維護、耗材更換等的精細化管理；
7、實現客戶水質變化的監測功能，方便及時對客戶的水質提出建議，實現顧問式管理與銷售；
8、實現派工單自動列印功能；
9、提供完善的客戶回訪管理；
10、 提供客戶投訴管理功能；
11、 提供客戶滿意度管理，大幅提高服務水平和內部管理水平；
12、 對公司運作過程中出現的異常情況進行有效監控，能實時傳送給公司總經理；
13、 實現網路化管理，不論總經理和公司操作員是在出差，還是在家裡，只要有網路的地方就能對公司的情況了如指掌，並對相關事務進行處理，高效方便；
14、 支持總經銷對下級經銷商的管理；
15、 支持經銷商對專營店的管理；
16、 提供強大的報表和決策參謀功能，系統能自動對相關數據進行匯總統計，同時形成多種報表，提供管理層決策參考。
水掌柜軟體的核心套用價值
1、幫助企業建立起一個規範而高效的售後服務處理流程，提升企業工作效率、服務能力和水平。
2、“服務、監督、管理一體化”
3、保證了業務、管理系統的及時性、 關聯性和一致性。
5、“客戶資料—— 預約記錄——派工單——回訪單—— 業務報表”一站式查詢方式提高了服務監管的效率。
6、對企業管理者最為關心的客戶資料、服務情況、銷售情況、意見反饋、投訴處理等各種數據能生成相應形式的報表並及時匯總、查詢和分析輔助企業管理層作出正確的經營管理決策。
