內容介紹
一個郵差的故事改變了2億人的觀念。全球500大企業員工人手一冊。我們不認識郵差弗雷德，卻可以從他的故事獲益良多。弗雷德和他工作的方式，對於想要有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。你可能不認識郵差弗雷德，卻可以從他的故事獲益良多。弗雷德和他工作的方式，對於二十一世紀任何想要有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。「郵差弗雷德」已成為「超值服務」和「增值服務」的代名詞。故事開始於美國郵政一名普通郵差弗雷德，他成功地透過自己的創造力，為客戶提供超值的服務，跨出了平凡到達傑出不凡的地步。
不論是全球頂尖的大企業，或是正在成長的中小企業，各行各業的人們，都能從郵差弗雷德的故事，獲得感動與啟發。現在，「郵差弗雷德」已成為「超值服務」和「增值服務」的代名詞。你也可以讓每一天都成為你的代表作。
作者介紹
馬克?桑布恩（Mark Sanborn）全球傑出的激勵演說大師，同時也是九本暢銷書的作者，並參與錄製數十個電視及廣播的培訓節目。《展示雜誌》(presentations)推崇他為全球五位「金麥克風大師之一。
作品目錄
1我所遇到的第一個弗雷德2到處都有弗雷德
3怎樣做個弗雷德
4有所作為，帶有不同
5建立人際關係
6創造價值
7重塑自我
8發現弗雷德
9獎勵
10 教育
11 以身作則
結語
