職業案例
老朱是安徽省一家三甲醫院的保潔員,他每天的工作除了在科室打掃衛生、幫醫生護士跑腿之外,還會在病人病危死亡之後,給殯儀公司的業務員打電話。如果他叫來的殯儀公司能夠成功獲得這筆業務,老朱會得到幾百元的信息費。記者調查發現,通過發展醫院保潔、護工等“線人”,及時獲取病人死亡信息並快速“上門”服務,已經成為合肥殯葬服務行業普遍採取的一種競爭手段。
2008年之後,一些殯儀服務公司的人就開始到醫院裡主動向他們“發名片”。“他們看到穿著保潔員服裝的人就發名片,說要是有病人死了就給他們打電話。” 正在這家醫院呼吸內科當護工的老魏也表示,殯儀服務公司的人一個月會來幾趟,丟下名片,只要病人死了打電話報信就有“信息費”。“根據情況不同,‘信息費’不一樣。現在很多公司互相競爭，價格也漲了。如果拉到了生意,‘信息費’一般都是1000元以上,一個科室的護工一起分。”
出現原因
合肥市民政局社會事務處處長高光平說,一方面,殯儀服務公司到醫院“拉客”、發展“線人”雖然是違反職業道德、侵犯病人隱私的行為,從人性化角度和醫院管理來說“不合適”,但是民政部門並沒有執法許可權到醫院對這種行為進行查處;另一方面,除了遺體接運、冷藏、火化等基本殯葬服務必須由政府殯儀館來承擔之外,其他的個性化、選擇性的喪葬服務社會單位都可以參與,而這些社會公司很多只在工商、稅務等部門進行了註冊登記,未在民政部門備案,民政部門對很多殯葬服務公司的信息無法掌握,也無法進行行業監管。
雖然醫院早就明令禁止護工給殯儀公司打電話，公司也在大會小會上多次強調過，但由於護工整體的工資水平較低，每個月工資拿到手還不到800元，所以還會有人為了“信息費”偷偷打電話。
影響
“殯儀公司為了爭業務還在醫院裡公開吵吵鬧鬧，這不僅讓病人家屬生氣,我們這些還在住院的病人心裡也非常不舒服。”長期在安徽一家三甲醫院住院的戴先生跟記者反映。
安徽一家三甲醫院分管醫療的副院長也表示，殯儀服務公司到醫院“拉客”，不僅對病人和家屬造成困擾，也擾亂了醫院的正常醫療秩序，加劇各種糾紛。“比如病人還在搶救，就有殯儀公司的人在外面等著，或者殯儀公司對去世病人家屬亂收費、亂報價，病人家屬不樂意，最後可能會怪到醫院頭上，加劇醫患矛盾。”
