東芝e-STUDIO 182是東芝數碼複印機產品裡面的中端產品，其最大的特點就是複印速度快，預熱時間僅為25秒，首張複印時間為7.6秒，複印速度為18張/分，最大支持A3幅面的紙張的複印、列印、掃描和網路傳真。連續複印張數可達999張，標配250頁×1紙盒供紙和100頁的旁路供紙盤。複印質量方面，e-STUDIO 182複印時的解析度為600dpi，進行加平滑處理後可達到2400x600dpi，並且採用了256級灰階。
東芝e-STUDIO 182採用了模組化設計和開放式結構，需要時可以選購列印和傳真組件，將複印、列印、傳真、掃描與網路共享等功能進行組合，以便充分利用資源，實現資源的共享，對於商務套用相當合適。所以這樣的產品適合於對複印需求量比較大而且是需要連續複印的中小型企業，學校與政府部門辦事處。
品牌服務
雲服務 非浮雲借用一個時髦的詞來形容東芝這種統一的服務體驗——“雲服務”。可以將“雲服務”概括為，讓所有的用戶和客群，在世界上任何一個地點、在任何的時間，也可以輕鬆享受到東芝統一標準的服務。
東芝檔案整合服務TIDS就是新年裡那朵最美麗的雲，為了讓它不成為遙不可及的浮雲，東芝構建了完整的服務體系——東芝全國大客戶服務計畫TNAP (Toshiba National Account Program)，全國超過800家服務網點，售後服務的觸角遍及各處，總計超過4000名工程師。這樣一來，使得東芝客戶在中國600多個城市可及時享受東芝複合機統一的售後服務。
對於客戶來說，只需要客戶總部與東芝定製全包服務協定，東芝就將按照協定向客戶總部及分支提供相關設備以及高標準並統一的專業服務。無論客戶身處何處，都可以與東芝唯一的視窗進行聯絡。這樣一個視窗對應服務，便可避免很多溝通信息的錯位和延遲，客戶整體效率最大化，任何分支機構都能得到和總部一樣的高質量服務；產品使用得到完全保障，客戶將享受到東芝值得信賴的產品質量，正品耗材，全新零配件；得到全國統一的價格，服務體系，節省重複比價的費時費力，大客戶價格體系為客戶節約成本。東芝甚至可以視客戶要求，為相關人員提供統一整合的使用情況分析報告，並做出專業建議，幫助客戶改善業務流程。
悉心服務 按需定製
“我希望獲得專門的服務，最快捷的服務效果，最佳的服務體驗。”這樣特別的要求，幾乎所有客戶都會提出。東芝的悉心服務還體現在對於這部分要求的認識上，東芝全國大客戶服務計畫TNAP在提供標準化服務規範的基礎上，還根據客戶所處的行業不同，需求情況不同，採取特製化的服務規範。
例如針對工廠的流水線操作，最需要的就是緊急處理能力，如果故障遲遲得不到解決，一個步驟耽擱，整條流水線都全部停滯。於是針對這類行業的流水線操作特點，專門制定了適合這個行業的服務規範，其中最急人之所急的莫過於3、5、10工作規範：服務人員在3聲電話鈴響之內，必須接起專用報修電話，在接到報修之後5分鐘到達現場，在現場10分鐘內修復機器。這樣一來，流水線報修回響時間小於5分鐘，流水線宕機時間小於10分鐘，客戶因設備故障而造成的損失被降到了最低，這也正是服務價值的體現。為了隨時配合流水線的工作時間，東芝又制定了“7*24*365的工作方式”，從這幾個熟悉的數字便可以一目了然，它代表著全年無休，工程師分組3班運轉，工程師的工作時間以流水線的作息時間為準，這樣就保證東芝的服務人員一呼即應，一應即到，一到即好，全方位的按需定製服務能力。 悉心，就是要面面俱到。除了服務客戶所需，東芝還想客戶所未想。前期安裝時，東芝的服務人員變會到客戶處進行場地調查，進行預安裝，這樣就極大節省現場安裝時間，也避免安裝機器時耽誤客戶工作，防止安裝時的意外發生。同時，東芝的耗材零配件存儲在駐紮現場，便於及時更換，為了以防萬一，東芝還提供備用機在現場進行替換，保證客戶在緊急狀態下的正常運作。而換下的零件耗材由東芝統一取回進行環保專業處理。而在售後服務的質量控制中，東芝會每月不定期的進行客戶滿意度調查，售後服務經理不定期現場巡視，發現問題將及時解決，並定期和客戶的溝通會議,並出具服務報告總結。
新年新願景。憑藉中國市場占有率十一年第一的堅韌品質，憑藉東芝檔案整合服務TIDS的服務理念和服務質量，讓客戶無後顧之憂，享受全國統一的高品質服務，東芝助您成就夢想。
