杭州復旦兒科醫院

杭州復旦兒科醫院

杭州復旦醫院兒科堅持探索醫療、保健、預防三結合的辦院模式，開設兒科小兒泌尿外科，小兒生長發育科,神經科，兒內科四大科室，堅持“兒童優先，安全治療”的服務宗旨。杭州復旦兒童醫院按照美國JCI標準制定了1008條管理檔案，涉及臨床操作流程、客戶服務標準以及科室行政管理等方面，由此，形成了一套嚴謹、細緻、專業、全面的醫院管理體系。同時，根據醫療服務、護理服務、醫院保障、客戶服務四大標準，將醫院管理分成32個模組，成立模組專家庫，由模組專家參與模組管理、模組建設及模組培訓，使醫院管理更專業化。復旦兒童醫院擁有一套操作性極強的質量管理控制體系，內容包括基礎質控、深度質控、客戶滿意度調查和不良事件採集等，利用自我評價和他評的考核方式，對醫院日常醫療服務、運營管理中各環節進行監控，涉及醫院整體服務狀態、醫院安全管理狀態以及設備設施安全狀態等多個方面，促進復旦兒童醫院持續發展，能為客戶提供始終如一的高質量醫療服務。

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