人物經歷
現任清華中旭商學院高級講師,美國國際訓練協會PTT培訓師,華南多家培訓機構核心講師;曾任職於德維森控股總經理助理,曾任某金融機構培訓經理,曾任慧泉教育集團深圳公司總經理,廣州公司總經理,華南區業務總監;有6年培訓規劃及諮詢行業從業經歷。
主講課程
致力於服務禮儀、銷售技巧、職業化方面的課程開發、培訓及規劃輔導工作。
主要貢獻
參與項目
參與安徽省哲學社會科學規劃項目:《和諧社會視野下企業家社會責任研究》等多項。
論文著作
先後在《管理學報》、《時代金融》、《經營管理者》等雜誌發表論文五篇。參與編寫教材《組織行為學》、《現代企業管理》等。
主講課程
《管理學》、《組織行為學》、《創業學》、《職業形象與商務禮儀》、《溫情服務-卓越客戶服務技巧》、《商務禮儀在銷售工作中的套用》、《專業銷售技巧》、《員工職業化塑造與養成》、《領先的投訴處理策略和方法》、《銀行網點優質服務標準與主動行銷技巧》、《銀行營業網點服務及行銷提升》、《銀行現場管理與主動服務行銷技巧》、《銀行臨櫃人員的服務標準化訓練》、《銀行員工職業形象塑造與服務禮儀訓練》、《銀行員工職業化塑造與養成》。