個人履歷
眾人行管理諮詢培訓 特聘講師；
清華大學、北京大學特聘培訓講師；
深圳管理諮詢協會管理專家；
外商投資協會培訓專家；
中國企業聯合會顧問；
香港光華管理學院客座教授；
美國AITA認證國際職業培訓師；
歐洲SKP機構高級管理顧問；
企業家協會特聘培訓講師；
多年從事企業高層管理與諮詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理諮詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、行銷總監、培訓總監、副總經理等職。
對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與諮詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
主要課程
1、職業經理人資格認證
2、企業中層經理綜合管理技能培訓
3、高級秘書職業化培訓
4、如何成為優秀員工
5、管理溝通與工作協調技巧
6、中高層經理全面管理技能實戰訓練
課程介紹
中高層經理全面管理技能實戰訓練
什麼是好的管理
一、管理的實質是什麼?
管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
目的性 有效性 他人性 多樣性
三、什麼樣的管理是最適合企業的管理
管理的方法和技術多種多樣，什麼樣的模式才是最適合企業發展的？
只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、組織、領導三者的相互關係和異同
管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
制度化管理與人性化管理如何結合？
管理者和領導者每天的工作內容有什麼不同？
組織的目的是什麼？
如何管理工作態度
如何才能快速的提高下屬的工作績效？
如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
合理完善的企業制度建設是必要的重要條件；
提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程；
能不能找到一個立竿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？
為什麼說態度決定一切
管理角色的認知
每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
上級經常做了過多下屬應該做的事情
自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成
理解分析 韓非子 ：
下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
領導力提升的技巧
分析討論：什麼樣的領導是一個優秀的領導?
一、領導權威的來源
二、領導力的八個素質特徵
1、誠信（是建立信任關係的出發點）
2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）
6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）
7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
領導力的本質分析（孟子）：
君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
君之視臣如土芥，則臣視君如寇讎.
視頻分析：體現領導力的核心操作問題
三、領導方式
專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與套用原則
如何培養下屬
在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點
如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養下屬有什麼好處
1、對管理者而言
可易於執行授權
與部屬建立互信互賴關係
有助於目標與任務的達成
有助於自己的成長
獲得成就感
2、對部屬而言
具備晉升 條件
可了解上司期待
產生自信
有安全感
能力的提升
順利完成工作
二、培養下屬的顧慮
這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
教下屬的時間裡，我早把事情做好了
交給下屬，我無事可做
交給下屬, 有失敗的風險
下屬過於風光，我很難控制和指揮
三、培養下屬的方法
崗前系統培訓 （心態、技能、認知、能力）
崗位示範和指導（與工作相關的技能培訓）
隨時隨地 因材施教（啟發引導，心態、能力的提升）
四、培養下屬的原則
管理的目的不是改變人，而是任用他的才能
1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
3、揚善於公庭，規過於私室。
4、培養核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
案例分析：如何理解因材施教的培養原則？
時間管理
一、為什麼要管理時間
1、從企業來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標：
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則：工作優先權綜合分析
四、時間管理的16個策略
第1招：時間預算表
第2招：跳出時間的陷阱
第3招：每日工作計畫表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日畢
第6招：找出自己最佳工作時間
第7招：培養好的時間管理習慣
第8招：同時做兩、三件事情
第9招：決不輕易“遲到”
第10招：沒定期限就不叫工作
第11招：整理工作環境
第12招：各種檔案只看一次
第13招：花錢買時間
第14招：集合零碎時間做大事
第15招：休息是為了走更遠的路
第16招：使用管理時間的工具
管理溝通與關係協調
管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果
一、什麼是溝通 ？
溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
有效溝通的三個基本原則是什麼？
站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
美國式的溝通是什麼模式？
日本式的溝通是什麼模式？
中國式的溝通是什麼模式？
與上級領導的溝通是什麼模式？
與下屬的溝通是什麼模式？
→溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
管理溝通不局限於語言、非語言的溝通具有更重要的作用
非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論 錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調
有方向、講方法與對方溝通協調
分析型人的特徵與溝通技巧
支配型人的特徵與溝通技巧
表達型人的特徵與溝通技巧
和藹型人的特徵與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
如何「處理上級布置超額的工作」？
高績效團隊的建設
一、什麼是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什麼？
二、高績效團隊的特徵
1、明確的目標 （目標從哪裡來？企業目標和個人目標如何統一？）
2、相互信任 （信任的基礎是什麼？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協作 （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什麼方法培養良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什麼啟示？
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
具有技術專長的人
具有決策和發現、解決問題技能的人
具有較強人際關係的人
2、團隊成員的關係如何協調
3、如何解決成員的衝突
案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理
通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關係
四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優秀團隊的特性。
激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區
物質激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關係
物質激勵是最主要的因素嗎？
精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什麼？
二、激勵的四原則
公平原則
系統原則
時機原則
清晰原則
三、激勵管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格 雙因素理論
5、強化理論 美國心理學家斯金納
6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
7、目標設定理論
四、激勵的方法
1、信任 認可- 表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）
2、承擔責任 (為什麼要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
4、薪水與升遷 （物質基礎還要有保障）
5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開）
7、工作氣氛 （是一種軟化劑）
8、企業目標與使命 （最終的解決方案）
服務客戶
中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、華僑城集團、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順麵粉、深南招商集團、深高速、中汽租賃、恆波通訊、華展國際、三洋機電、中科諾集團、奧康集團、太平洋制罐、新華強眼鏡、天資科技、北京啟明星晨、聯邦快遞、三和國際集團、鵬達房地產、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、中國網通、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山市海納川藥業、東莞虎彩印刷、味千拉麵、恩普電子、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電等。
學員評價
1、收穫很多，需要好好總結套用於工作；
一深圳特發信息泰科股份有限公司 夏慶
2、對工作定位進一步明確,所學知識有一定適應性；
一招商集團 王克乾
3、溝通技巧.時間管理技巧很有實用性；
一蘇州科達通信集團上海研究所 劉穎
4、通過愉快的學習,很快就可以用到明天的工作,效果明顯；
一中興通訊 曹大衛
5、對中層經理的綜合管理有了較全面的認識.；
一深圳天源迪科信息技術股份有限公司 徐海太
6、更多的理解了中層經理應該適合的工作模式及方法.
一中國移動廣東公司深圳分公司 蔡小勇
7、從如何提高管理技能方面,學習、吸收到有效的方式方法及技巧.
一TCL通力電子(惠州)有限公司 盛傑
8、要管理好別人,要先管理好自己.豐富自己的知識面.
一東莞移動 魏麗敏
9、李老師的課程理論聯繫實際，結合企業的具體情況，非常有操作性；
一長江三峽工程開發總公司 人力資源經理
10、一次系統、全面的整理自己的管理思路，非常有啟發意義，受益匪淺，很好；
一華僑城集團 歡樂海岸 總經理 方言
