李洪奎[大冮屯村消費維權投訴站站長]

人物經歷

李洪奎，遼寧省鐵嶺市調兵山市大冮屯村農民，現任大冮屯村消費維權投訴站站長。李洪奎入伍退役後被選為村委會主任，一乾就是8年。從村委會主任崗位退下來兩年後，主動請纓，成為調兵山市第一批農村消費維權投訴站站長。他本人多次受到上級部門表彰，曾經兩次榮獲遼寧省消費者協會授予的先進維權志願者光榮稱號。

人物事件

2004年，李洪奎家掛上大冮屯村消費維權投訴站的牌子，院裡拉起宣傳《消法》的橫幅，從那時起，村民們遇到大大小小的消費難題，就開始找他解決。在李洪奎的帶動下，大冮屯村有50多人加入了維權志願者隊伍。村民們說,現在，假冒偽劣產品根本進不了大冮屯村，制假販假的小商販也要繞著走。

村民的事兒就是“家裡事兒”

李洪奎特別看重家門口掛的投訴站牌子，每天都要擦拭一遍。他說，保護消費者合法權益的牌子亮，農民消費時心裡就敞亮，不怕被坑騙。而對於前來投訴的村民，李洪奎也都把他們的事兒當作是“家裡事兒”一樣認真對待。

2014年夏天，高女士等3戶農民在縣城商業大廈每人花5000元各自購買了1台空調。半個月後，3台空調相繼出現不製冷的問題，經銷商稱維修費每台300元。隨後，3戶農民拿著發票、保修卡等證據向李洪奎反映情況。投訴站初次調解後，經銷商將收費降為100元。接下來，投訴站依據《消法》對號入座，向經銷商發出履行“三包”責任免費維修的最後“通牒”。當天中午，經銷商就派人免費維修並向高女士等村民道歉。

2015年春天，村民張某花3000多元錢買的手機，剛拿回家就無法充電。跟經銷商交涉多次，對方也不管。張某找到李洪奎投訴，李洪奎揣著消費維權投訴站站長證，帶著張某一起找到手機經銷商。經銷商一見證件就傻了眼，一個勁兒點頭賠不是。一個星期後，經銷商給張某換了一部嶄新的手機。

“小小投訴站，設在農家院;買來假貨時，投訴真方便;12315，是咱好靠山。”李洪奎編唱的這首順口溜，不但在當地婦孺皆知，還被編進相關維權宣傳冊。

村民朱某常和人念叨消費維權投訴站幫助他維權的事。他說，俺家裡5口人，每人一輛電動車，去年臘月光買電瓶就花了1200元。沒想到安裝時發現電瓶都是翻新的，跟老闆理論人家就是不給退。我求李站長幫忙，他叫上幾名維權志願者陪我到店裡，維權站長證一亮，《消法》條款一擺，發票一拍，賣電瓶的老闆當時就“沒電了”，痛快地把退貨問題給解決了。

就近維權方便投訴

“在瀋陽讀書的孩子馬上就要交新學期的學費，本指望著靠賣糧食湊點錢，可這一年的收成眼看就打了水漂，你說這可咋辦?”面對這樣的困境，大冮屯村村民胡某一度欲哭無淚。

原來，胡某和同村村民從某種子銷售站購買了大量玉米種子，秋收時200多畝地的玉米雖然長得高，收成卻與以往相差甚遠。了解到這一情況後，李洪奎帶著胡某和村民們蒐集各種證據，然後找到銷售種子的商店。經過半個月交涉，村民們拿到了每畝地400元的補償款。

“要是打官司，不僅花銷高，少說也得半年時間才能有結果。沒想到投訴站一出手，不光是問題解決得快，人家老李連我們幾次坐車的車票錢都沒要。”胡某說。

2004年，大冮屯村村民王某在該村一食雜店買了3袋速食麵，回家一吃，感覺口味好像不對勁兒，當即端著下好的面並帶上包裝袋找到食雜店。食雜店老闆認為不是質量問題，說是王某燒煮時放了醋。無耐之下，王某隻好又端著這些東西找到李洪奎，通過查驗，確是速食麵超過了保質期。李洪奎對食雜店老闆進行了嚴肅批評，食雜店老闆當即退還了王某4.5元錢，並給王某調換了3袋合格的速食麵。

2005年，萬家屯有98戶農民在瀋陽購買的葡萄苗成活率不足60%，問題出現後，村民們又發現經銷商賣給他們的不是預定的品種。由於手裡沒有憑證，一些農戶覺得最後只能不了了之。李洪奎得知情況後，立即與村委會聯合找到經銷商要求賠償。經過幾次協商，經銷商最終及時為村民更換了原品種，村民因此避免了3萬多元的經濟損失。

10年來，李洪奎無償為村民解決消費投訴100多件，接待村民諮詢500多人次，為村民挽回經濟損失50餘萬元。

調兵山市消協秘書長馬福生對記者說，組織像李洪奎這樣在農村有能力、有影響力、又熱衷於做好消費維權工作的人搭建農村消費維權網路，目的就是為了方便農民消費投訴，在最大程度上讓農民真正做到小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。而類似大冮屯村農村消費維權投訴站這樣的基層組織，之所以能夠發揮實效，站長們的熱情負責、主動作為至關重要。

壯大志願者隊伍

小冮屯村村民田家友曾深受假貨之害，聽李洪奎說調兵山市消協要在農村設立投訴站，就找到李洪奎提出要當維權志願者。經過一段時間工作，積累一定工作經驗後，田家友在李洪奎和消協組織幫助指導下，在自家設立了小冮屯村消費維權投訴站。

2007年3月，大冮屯村村民銀先生從外地某種子店買回了某品牌玉米種子，經做發芽試驗，結果種子發芽率不到50%，幾次找到種子店索賠未果，於是找到李洪奎投訴。最後，種子店老闆賠償銀先生種子和幾次來往車費總計350元。看到投訴站真能為村民伸張正義，銀先生也主動加入到消費維權志願服務者隊伍中。

據統計，從2004年開始，調兵山市消協就開始在城郊村進行消費維權投訴站建設試點，如今全市34個行政村有1000多名維權志願者。

看著越來越多像田家友和銀先生這樣的村民投入消費維權事業，李洪奎也備感欣慰。他說，只要農民兄弟有需要，我願意繼續活躍在鄉間地頭，無償為老百姓爭取合法權益，將志願維權服務工作一直做下去 。

獲得榮譽

遼寧省消費者協會授予的先進維權志願者光榮稱號

2016年3月15日，獲得2016年維權影響榮譽稱號。