朱銳[培訓師]

個人簡介

十四年專注於銀行網點培訓與網點效能提升的輔導

國家勞動和社會保障部註冊二級服務管理師

國家勞動和社會保障部職業技能鑑定中心職業核心能力測評師

國家勞動和社會保障部禮儀主持人和形象設計職業技能鑑定考評員

美國國際訓練協會PTT註冊國際職業培訓師

美國臨床催眠委員會註冊高級科學催眠治療師

青島優度生物科技有限公司董事暨美塑職業培訓學校法人、校長

青島大學EMBA客座講師

2007年北京時代光華教育發展有限公司簽約講師並錄製節目《二元行銷》

2011年北京多贏時代文化傳媒有限公司簽約講師並錄製節目《客戶是來送錢的》

2015年作為中銀協特聘講師錄製客戶經理、大堂經理、櫃員等網路教學課程

上海、深圳、廣州、北京、南京、濟南、武漢、青島等多家諮詢公司特聘核心講師

曾獲榮譽

2004年媒體舉辦的首屆魅力太太評選活動中榮膺“智慧太太”稱號，入選《青島女人》一書

2005年慈善總會講師團評選中榮膺“品牌講師”稱號

2007年奧運名家講師團特聘禮儀服務講師

2007年榮獲中國十大潛力培訓師

2008年榮獲中國十大魅力培訓師

2006、2007、2008連續三年榮獲青島十大培訓師

1978——2008中國企業教育培訓五十強培訓師

人物經歷

青島電視台《體育新聞》《大交通》《經濟信息聯播》等欄目播音員、記者、主持人

人民日報《市場報》山東新聞中心辦公室主任

青島海洋麗人文化傳播公司總經理與朱時茂、蓋麗麗等同台主持大型選秀節目

承包經營中化青島黃金海岸大酒店<宴會禮賓部>並創業績翻三番

6年私立青島漢韻語言培訓學校法人校長的教學及管理經驗

擅長領域及課題：金融業、服務業

輔導類：

銀行網點轉型升級與網點效能提升項目輔導（時間根據項目需求）

培訓類：

網點人員（櫃員、大堂、理財、個金客戶經理、主任、行長）類：按照崗位順序如下：

【主課：行銷管理類】

1、服務賺錢------銀行服務理念與服務技巧提升（1--2天）

2、大堂智勝------大堂經理服務品質與助銷能力提升全面訓練（4--5天）專項問題專題解決（1-2天）

3、慧眼識人------櫃面客戶識別與應對技巧（1--2天）

4、有話好說------櫃面主動服務與溝通的話術（1--2天）

5、話到錢來------櫃面主動行銷及抗拒處理的話術（1--2天）

6、掌兵有道------銀行網點負責人的員工激勵與輔導技巧（1--2天）

7、現場管理------銀行網點負責人現場管理與專題解決方案（1--2天）

8、社區行銷------社區銀行的行銷策劃與實施（2-3天）

9、轉危為機------網點現場投訴與突發事件的處理技巧（1-天）

【輔課：職業素養類】

1、高端場合社交商務（公務)禮儀（1--2天）

2、職業素養與職場核心競爭力（1--2天）

3、自我情緒梳理與壓力調適（催眠減壓）（1--2天）

4、兩性關係的溝通藝術（1天）

5、內質外型、魅力領袖的五項修煉-----雕塑女性領袖魅力（1天）

6、從“心“開始，重“新”成就-----為銀行適崗轉崗人員續航加油（青年版、中年版）（1--2天）

7、銀行內部培訓師訓練------側重現場調控技巧（2--3天）

8、領導公眾演講與即興表達（1天）

授課方式

案例教學、情景互動、角色扮演、錄像演練、遊戲帶動、經典分享、分組討論法、翻轉課堂等有效結合。

授課風格

理論寓實戰中，複雜寓簡單中、學習寓輕鬆中、掌握寓方法中、枯燥寓遊戲中；正念、前沿、實例、實戰；有莊、有諧、有料、有趣、有用。張弛有度、開心活力、幽默好玩。簡單說：有意思，能學會。

授課宗旨

注重結果，最佳化過程。以客戶為中心，為客戶量身定做，最大可能滿足客戶的個性化需求，使接受培訓的個人或單位，引導受訓員工轉變觀念、修正行為或提升組織績效。對自己品牌負責，對客戶結果負責。

授課地區

全國30省市及地區

合作原則

以合作公司的角度，恪守職業道德；根據客戶的需求，提出解決方案；因材施教的方法，專業負責的態度戶。與學員共成長，與客戶共成就，與公司共成功。課前調研、課中分享、課後跟蹤。

合作客戶

20051228交通銀行青島分行輪訓

20040816青島第一批職業培訓師認證培訓

20060917中信銀行青島分行培訓

20060415招商銀行青島分行培訓

20070716北京時代光華錄製光碟 《二元行銷》

20070120韓亞銀行（青島國際銀行）培訓

20080523南陽市商業銀行培訓

20080426齊商銀行系列培訓

20090816光大銀行海口分行培訓

20090814工商銀行內蒙古分行培訓

20121018吉林省銀行業協會培訓

20100323光大銀行北京分行培訓

20130826交通銀行上海分行培訓

20130805亳州市銀行業協會培訓

20140713中國銀行西藏分行培訓

20140426招行銀行廣州分行培訓

20150109主持北京金融峰會

20140815工商銀行山東省分行培訓

20150213大慶農商行培訓

20150201主持上海金融峰會

2014蘭州銀行系列培訓

20150304農業銀行天津分行

2014民生銀行上海分行系列培訓

2014中國銀行本溪分行系列培訓