服務戰爭

內容介紹

《服務戰爭:提高顧客滿意度的49個細節》重點闡述如何創造“有效服務”，如何在服務中增收效益，如何在服務經濟中掘金，如何在服務中提升企業自身和客戶的價值……
如果你是售後服務人員、客服專員、客服主管及其相關管理人員；如果你所在的行業是銀行業、金融業、證券業、餐飲業、中介地產業、製造業……我相信，《服務戰爭:提高顧客滿意度的49個細節》一定可以幫助你以及你的團隊提升服務的品質，不斷創造更多的忠誠客戶。