圖書信息
出版社: 對外經濟貿易大學出版社; 第1版 (2011年5月1日)
叢書名: 工學結合新思維高職高專財經類“十二五”規劃教材
平裝: 248頁
正文語種: 英語, 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787811349849, 7811349841
條形碼: 9787811349849
尺寸: 25.8 x 18.2 x 1 cm
重量: 399 g
內容簡介
《服務外包實用英語入門》是為貫徹落實《國務院辦公廳關於促進服務業外包產業發展問題的復函》(國辦函[2009]9號)並在《教育部國家發展改革委財政部人事部科技部國資委關於進一步加強國家重點領域緊缺人才培養工作的意見》(教高[2007]16號)的精神指導下，為促進服務外包人才培養及就業創新建設的系列教材之一。該系列教材由天津對外經濟貿易職業學院組織服務外包研究專家、服務外包企業管理人員以及服務外包培訓機構共同撰寫而成。
《服務外包實用英語入門》一書是該系列基礎類教材，全書圍繞著服務外包的三大板決及業務範圍給出了服務外包專業的核心和高頻辭彙，以期能迅速地提高外包服務人才的英文水平，使之能儘速與國際發包企業的管理與業務程式對接。同時，結合每一具體業務範疇給出相應的情景配套功能性語句，並且在每個章節都提供了服務外包的實訓案例，做到理論與實踐緊密結合，突出了教學內容的實訓性，從而實現“工學結合”、“產教融合”與“教學做一體化”。
《服務外包實用英語入門》可作為全國各類服務外包培訓機構和組織的專業培訓教材，亦可作為欲從事服務外包工作的各大專院校學生和有關政府部門、企業管理人員及技術人員的培訓教材和參考書。
目錄
第一部分 業務流程外包
第一章 人力資源管理外包
第二章 財務會計外包
第三章 客戶服務外包
第四章 物流外包
第五章 金融服務外包
第六章 醫療服務外包
第七章 知識流程外包
第二部分 信息技術外包
第八章 IT技術外包
第九章 軟體技術外包
第十章 動漫外包(遊戲、影視動畫)
第三部分 服務外包項目管理
參考文獻
