基本信息
出版社: 高等教育出版社; 第1版 (2006年1月1日)
平裝: 279頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7040192217
條形碼: 9787040192216
產品尺寸及重量: 23.1 x 18.6 x 1.3 cm ; 381 g
ASIN: B0011C8HBA
內容簡介
高等職業教育技能型人才培養培訓工程系列教材之一。針對高等職業教育會展類專業教學和在職人員培訓的特點，以實際工作流程為主線，設計了15個有關會展行銷與服務的學習單元。可作為高等職業院校、高等專科學校、成人高校、民辦高校、本科院校舉辦的二級職業技術學院會展及相關專業教學用書，也可作為會展從業人員在職培訓用書或業務參考書。
目錄
第一單元如何進行展會推介
1.1開篇案例
1.2展會推介的必要性
1.3展會推介形式
1.4制定展會推介方案
1.5新聞推介
1.6廣告推介
1.7人員推介
1.8事件推介——“造勢”活動
1.9會刊推介
1.10海報推介
第二單元如何邀請參展商
2.1開篇案例
2.2招展的意義
2.3招展的前期準備
2.4招展書設計與製作
2.5電話招展技術
2.6傳真招展技術
2.7E-mail招展技術
2.8其他招展技術
2.9簽訂參展契約
第三單元如何組織專業觀眾
3.1開篇案例
3.2招商的意義
3.3制訂招商方案
3.4建立專業觀眾資料庫
3.5邀請函設計與製作
3.6電話招商技術
3.7E-mail招商技術
3.8傳真招商技術
3.9其他招商技術
3.10確認出席觀眾
第四單元如何邀請演講者
4.1開篇案例
4.2確定演講者產生辦法
4.3排列擬邀請人名單
4.4預約演講者
4.5確認演講者出席
4.6演講人背景資料準備
4.7演講嘉賓介紹實例
4.8為演講者提供全程VIP服務
4.9演講效果調查反饋
第五單元如何組織參會者
5.1開篇案例
5.2蒐集目標參會者信息
5.3排列擬邀參會者名單
5.4參會者食宿預安排
5.5預約參會
5.6參會者確認
5.7參會者跟蹤服務
第六單元如何選擇與安排展(會)場
6.1開篇案例
6.2展會舉辦地的選擇
6.3落實展位分配方案
6.4繪製展會相關圖紙
附錄6-1《中國展覽城市辦展環境評價指標體系》評定細則
第七單元會刊製作技術
7.1開篇案例
7.2會刊的作用
7.3會標和海報設計
7.4封面封底設計
7.5會刊內容
7.6校樣審核
7.7排版和印刷
第八單元展會接待服務技術
8.1開篇案例
8.2參展商和觀眾登錄服務
8.3人員導引服務
8.4媒體接待
8.5諮詢服務
8.6訂房服務
8.7文娛和表演
8.8志願者組織
第九單元展會交通服務技術
9.1開篇案例
9.2確保展館外圍交通順暢
9.3車輛基本類型
9.4車輛線路安排及停車位的安排
9.5人員組織及緊急情況處理
附錄9—1北京展覽館展品進出館運輸管理規定(節選)
第十單元展會商務服務技術
10.1開篇案例
10.2展會商務中心概述
10.3檔案複印、列印
10.4名片製作
10.5廣告製作
10.6通信服務
10.7辦公用品銷售
第十一單元展會安保和清潔服務技術
11.1開篇案例
11.2在展會中安保突發性事件的處理方案
11.3安保清潔人員安排
11.4清衛操作流程與安保服務規範
附錄11—1北京市大型社會活動安全管理條例
附錄11—2消防器具使用規範
附錄11—3機械清潔工具操作規範
第十二單元展品運輸通關服務技術
12.1開篇案例
12.2將展品運至展會地點
12.3報關
12.4配合海關查核
12.5繳納關稅
12.6現場搬運操作
12.7退運手續辦理
附錄12—1相關名詞解釋
附錄12—2我國關於ATA單證冊的規定
附錄12—3過境、轉關相關規定
附錄12—4ATA單證冊使用方法
附錄12—5中華人民共和國海關對進口展覽品監管辦法
附錄12—6中華人民共和國海關對出口展覽品監管辦法
附錄12—7出國展覽品進出境報關
附錄12—8進口貨物報關單(白色)
附錄12—9出口貨物報關單(白色)
附錄12—10部分國家展品運輸海關報關規定
第十三單元展會禮賓和翻譯服務技術
13.1開篇案例
13.2禮儀常識
13.3安排人員培訓
13.4禮儀實訓
13.5口譯
13.6筆譯
13.7展會翻譯人員的儲備
第十四單元展會法律服務技術
14.1開篇案例
14.2法律基礎知識
14.3我國與展會相關的法規
14.4展會組織者法律服務
14.5聘請律師從事展會法律服務
附錄：14-1上海市展覽業管理辦法
附錄：14-2展會智慧財產權保護辦法
附錄：14-3中華人民共和國契約法(節選)
第十五單元客戶跟蹤服務技術
15.1開篇案例
15.2客戶跟蹤服務的重要性
15.3建立客戶信息資料庫
15.4及時提供和反饋會展信息
15.5線上服務
15.6保持長期的感情聯繫
參考文獻
