事件
漫畫“寧波網友‘天生我才2’不久前向區長信箱反映居民出行難問題。過了6天，等來網上回復，就兩個字：‘已閱’。”“截圖顯示，‘天生我才2’於8月5日下午1點21分向區長信箱反映問題，在信件下方顯示‘受理狀態’為‘處理完畢’，‘辦理意見’一欄為空，而在‘辦理結果’一欄中，除了註明‘承辦反饋’為‘已閱’，再無內容。”
網友熱議
再看關於美國總統歐巴馬的報導：“美國一名年僅11歲的男孩13日在白宮採訪了總統歐巴馬，成為採訪歐巴馬記者中最年輕的一位。他提出了許多刁鑽古怪的問題，險些難倒了歐巴馬。”對此，歐巴馬作出詳細回答。比較一下，區長只批了“已閱”兩個字，沒有說出對問題的看法，也沒有說出處理意見，和美國總統比起來，誰的架子大，一目了然。連區長信箱負責人都看不下去了，承認“已閱”兩個字的簡單回複方式“不妥當”。
一個區的區長為何比美國總統架子還要大呢？顯然未必就是歐巴馬的素質高。我們來看另一篇報導，其中說：“10分鐘的採訪結束後，達蒙給了歐巴馬一個不錯的評價，他稱讚歐巴馬是‘一個大好人’。這段訪問錄像已上傳至視頻網站YouTube。”還有報導說：“多家媒體本月上旬公布的民調結果顯示，歐巴馬支持率近期不斷下滑，不少民眾對新醫改方案日漸生疑。”可以看出，即使僅是為了提高支持率，即使僅是為了得到小記者的好評(後者自然會影響前者)，歐巴馬也得放下架子，耐心地跟民眾說話。而鄞州區區長似乎不存在這個問題，因而也就不在乎網友對他的評價。
評論
“已閱”信箱地方政府設立專門信箱的初衷是廣泛蒐集民意，解決實際問題，可是，鄞州區所設的這個區長信箱卻變得異化和“另類”，該“閱”的區長沒有看到民眾的呼聲，該解決問題的相關部門卻僅僅停留在“閱”的層面，這種做法非但沒有帶給民眾好處，還讓民眾徒增了不少煩惱，實在讓人嗟嘆。
眾所周知，“信箱”的最大好處是方便、快捷，如果地方政府真的本著對民眾負責、為民眾解決實際問題的態度，那么6天之內即便問題得不到圓滿解決，至少了會有個解決方案什麼的讓民眾吃上“定心丸”。遺憾的是，民眾6天的期待最終只換來的只是讓人鬧心的“已閱”二字，豈不痛心！
民眾通過區長信箱向上級領導反映問題，既反映了對區政府的極其信賴，也說明對通過網路解決問題的滿懷期待。不想原應該由區長親自“過目”的郵件卻被信箱負責人轉到了該區交通局，而最終以“已閱”給整個“信訪”作了註腳。不知道這個“已閱”是否是該區處理這類事情的首例，否則，不知道有多少民眾的“心聲”會被這個“已閱”湮沒，有多少關乎民生命運的事件會被這個“已閱”錯過！
“已閱”，形式上是表現出了對問題的處理，但某種程度上卻是一些官員“懶政”、“官僚”甚至“不作為”的體現。對待民眾反映問題，用“已閱”表明民眾反映的問題已經知道，至於問題會不會解決、解決到何種程度、怎么解決等問題，則一概迴避，看似“正視”問題，實則繞著“矛盾”走，這也堪稱官場上的“行為藝術”，只是，民眾卻不能從中得到多少實惠。
如今，網路成了溝通官員與民眾的橋樑，一方面，民眾通過網路反映心聲、訴求，以便更快、更好地解決實際問題，另一方面，官員通過網路傾聽民聲，了解民意，增強執政的科學性和民主性 。如果官員們僅僅在外在形式上設立了個信箱，內在本質上卻對解決問題缺乏必要的熱情、慎重和耐心，那么這些承載了極大民意期待的“信箱”充其量是一個毫無意義的“擺設”和“道具”，於官於民都沒有實際價值。
民眾的期望與訴求變成了“已閱”，其根本原因是相關部門及其領導民眾觀念不強，公僕作風不夠，服務意識淡薄，面對民眾反映的形形色色問題，他們表面支乎應付，實則漠然置之。不過，這種十足的“官老爺”作風其危害是顯而易見的，它將會因民眾反映的問題得不到解決而傷了民眾的心，更重要的，它將損害政府的形象和公信力。
