定位
品牌定位有利益定位、屬性定位、價值定位三個維度。顧客在購買產品時,總是為了實現個人某種價值。價值是由產品和服務功能利益組合實現的,不同的顧客對產品和服務有著不同的利益訴求,而利益是由不同的產品和服務屬性實現的。價值確定產品和服務帶來的利益,利益確定產品和服務的屬性。在為品牌進行定位時,價值定位、利益定位和屬性定位,一個都不能少。與一般的產品不同,時尚品牌特彆強調產品和體驗,而價格和便利往往不是它的訴求點。
時尚品牌經理人一定要仔細分析自己的品牌定位點在哪裡,是產品?是價格?是終端?還是溝通?如果定位點是產品,那就要分析具體是哪一點,是產品的時尚?還是產品的耐用性?一旦確定了一個定位點,那就要讓這一點做到優於競爭對手,如果不是定位點,就把它做到至少行業平均水平。
提升價值
提升高級時尚品牌價值的工具:“品牌定位的鑽石模型”,它包括“找位”、“選位”和“到位”三塊內容。“找位”,就是目標顧客的選擇;“選位”,就是定位點的確定;“到位”,就是行銷要素的組合。
1、確定品牌的價值,這是品牌的定位要解決的問題;
2、圍繞定位,確定表現的顧客價值。也就是確定品牌名稱、品牌標識、品牌術語、形象代言人;
3、要實現顧客價值,通過行銷手段,即產品、價格、終端、溝通和傳播來實現;
4、提供品牌價值的反應,包括品牌意識、品牌聯想、品牌態度、品牌購買。
5、帶來形象價值、財富價值。
管理方法
法國時尚業發達,尤其是奢侈品受人注目。中國時尚行業也有不少人夢想著有一天能打造出中國的奢侈品,因為奢侈品能帶來更大的企業價值。但是奢侈品品牌的打造有著其獨特的規律性,和其他產品有很大不同。
時尚業的產品可分成三類:大眾化產品、高檔產品和奢侈品。大眾化產品只有使用價值,生命周期短,時間越長,價值越低;而奢侈品具有夢想價值,時間越長,價值越高。購買奢侈品是非常情緒化的行為,需要適宜的時間和氛圍,需要特有的行銷戰略。傳統的行銷方法,無論採用 “推”還是“拉”的方式,都是先要有客戶分析,然後從中確定符合客戶需求的產品或服務;而奢侈品是用現有的產品尋找和吸引目標客戶,先有產品,然後才尋找客戶。
在大眾化產品與奢侈品之間是高檔產品。在大眾化產品與高檔產品之間存在著連續性,從大眾化產品轉向高檔產品,關鍵是要有優良品質、品牌和行銷管理。而高檔產品與奢侈品之間沒有連續性,高檔產品有合理的發展軌跡,沒有傳統,而奢侈品往往是非理性的發展軌跡,有歷史。所以奢侈品有特殊的導入政策。
對於奢侈品,有一條簡單而明確的規則:做宣傳時永遠不要涉及價格。奢侈品忌諱說“促銷”二字,因為“促銷”的焦點是“價格”,而奢侈品的焦點是 “夢想”。對於大眾化產品和高檔產品來說,品牌放在首位,必須在上市前做好品牌定位;而對奢侈品來說,品牌打造位居第二位,首位的是產品或者服務。高檔產品非常有針對性,有明確的產品、價格、市場,形象非常直接清晰,是從無到有,並且日後會消失。而奢侈品承載著複雜豐富的形象,有歷史,有根源,而且永遠不會消失。奢侈品是靠時間打磨出來的,不是靠上市發布促銷推廣出來的。在大眾市場,我們用的詞是“消費者”,意思是產品使用後最終會變成垃圾,而對於奢侈 品,我們用的詞語是“客戶”,分享產品或者服務所承載的不滅夢想。
當然,對於奢侈品來說,也面臨兩難選擇:是宣傳刺激銷售,還是宣傳滿足夢想?奢侈品必須保持一定的“神秘感”, 並且要不斷地向大眾灌輸品牌的淵源,要講故事給大家聽。
從當前來看,中國時尚產品已經有一部分開始成功了,但是要做成奢侈品,還有一段路要走。歐洲奢侈品成功的一個要素是有深厚的文化底蘊,中國有古老的文化,從這點來看,打造出中國的奢侈品品牌是有可能的。但奢侈品品牌打造有其內在的規律性,不是憑自己的感覺、憑資本積累、憑膽子就能炮製出來的。中國時尚業要進步,必須向歐洲學習,必須找出規律性的東西。
經理人管理
時尚產業的經理人應該具有這樣一些特點:具有分析性的思維、理性;有比較強的溝通能力和語言能力;直覺感強、有女人味、富有情感;尊重多樣性、差異性,不抄襲他人;打破常規思維,有創造性能力;有較高的審美水平並能激發和影響人的審美能力;有奢侈品的品位,能持續學習,具有好奇心。
在其他行業,管理人身上的女性特點往往是不受歡迎的,在時尚行業,女人味是成功的關鍵要素之一,因為時尚品牌本身除了強調功能外,同時還承載著許多精神內容。女性的豐富情感有助於時尚產品的打造。此外,好奇心也非常具有重要性,時尚品牌的經理人有靈敏的嗅覺、聽力、視覺、觸覺才能捕捉或創造時尚潮流。