當今顧客通常先比較網際網路上的價格，再看看網站上消費者使用後的評論，然後再決定是否購買產品。
以前行銷職員的能力能夠左右產品的生命力，而現在，顧客通常先比較網際網路上的價格，再看看網站上消費者使用後的評論，然後再決定是否購買產品。這個時代，消費者是公司的第二行銷員。
由網民的參與製造出來的網際網路稱之為WEB2.0網站。現在消費者對參與越來越受重視，消費者通過把產品的使用心得之類的評論發布出來，從而影響產品銷售的消費環境，被稱為消費2.0。
消費2.0時代的行銷戰略包含如下內容。第一，在消費2.0時代，最基本的戰略是製造一個故事。就是給消費者提供一個能夠傳言的故事，這件事情一旦傳出去了，那么就能有效做好對產品的宣傳。所以製造一個有趣故事的能力成了如今行銷的核心競爭力。以針對網際網路上令人厭煩的提問，也能夠做出靈巧的評論而出名的專門害蟲防治公司賽思科（cesco）是一個很好的例子。舉個例子，要是有人在網際網路上寫下，吃下蟑螂也不會有問題嗎？對這個提問，一般公司認為是開玩笑，所以不去理會，但是賽思科的態度卻不同，他的答覆是這樣的，“雖然蟑螂是個高蛋白物，但是因為細菌太多，所以一定要經過事先處理過程再吃。”賽思科的這個答覆，在網民大獲成功，甚至還產生叫“賽思科幽默”的內容。
還有例子，日本的索尼上市一個價格超過一萬兩千日元的高級耳機，索尼的行銷戰略是通過酷愛者吸引更多酷愛者，索尼的這種戰略大獲成功。索尼讓酷愛者中很有影響力的使用者給這個新產品做個評價，並把這些內容刊載在報上，結果引起看到報紙的酷愛者的強烈反響，產品連日造成缺貨現象。好不容易買到產品的消費者又在自己的部落格上寫下產品的好評，這樣這產品的故事就形成了一個良性循環。
第二，第二個戰略是不擊本壘打，而打安打。部分顧客喜愛的所謂酷愛者專用產品，其銷售量不是很大。以前，這些產品根本不會陳列在櫃檯上，由於不顯眼，產品的銷售量就更下滑，於是形成惡性循環。以前是十人一色的消費者個性，在消費2.0時代，就變得一人十色，在這個時代，即使是酷愛者的專用產品，只要具備五花八門的特點就能創下高收益。
韓國國內網際網路購物中心FUN-SHOP快樂商店，具備多種多樣的獨特專家商品，在網民之間傳說這家商店擁有非常有意思的產品，由於口碑的傳播，商店也加速成長起來了。韓國有句俗話說“毛毛雨也能夠弄濕衣服”，我們所生活的消費2.0時代就是剛好符合這句話的時代。
第三，就是線上和離線的連線，即把成功走俏的線上內容在離機狀態下實現，出版社就是一個很好的例子。豐富有趣並有諮詢價值的個人部落格越來越多，最近許多出版社把那些線上成功的部落格內容，編輯成一本書。這些書就稱為部落格書（Blook），就是部落格（Blog）和書（book）的複合詞，容易獲得內容，而且被網民讀者驗證過，這幾項是部落格書（Blook）的魅力。在韓國的部落格書（Blook）有“以200塊韓幣（折合人民幣16塊）做菜的方法”，“鄉下醫生的致富哲學”等。日本的情況也是一樣，以開發尚未出名的產品而聞名的Yitoyi日刊網站，出版讀者開發的產品或新穎的來稿，來生產受歡迎的產品。
到現在，我們所談的是消費2.0時代的行銷戰略，仔細觀察最近各種企業的成功商品，感覺獲得巨大成功的產品減少的同時，新上市許多產品都是沒有接觸過。生活在消費2.0時代的消費者，以前買東西的時候是通過詢問其他消費者，現在則向改為向網際網路求助。如今諮詢的主導權已經在消費者的手中，是企業最大限度利用消費者的消費2.0時代。
