內容提要
資料庫行銷——分眾行銷時代的行銷利器全書共分三部分：第一部分：資料庫行銷概述。對資料庫行銷進行簡單闡述，包括什麼是資料庫行銷、行銷資料庫，以及資料庫行銷與其他行銷手段的整合。使讀者全面了解、熟悉資料庫行銷。
第二部分：如何實施資料庫行銷。這一部分包括資料庫行銷實施的步驟、策略、工具，以及針對我國企業實施資料庫行銷的一些思考。旨在使讀者掌握資料庫行銷的實施，為其提供有效利用資料庫行銷的指南。
第三部分：資料庫行銷案例，包括按照各種新興行銷方式以及各熱門行業分類的資料庫行銷經典案例。通過對國內外企業實施資料庫行銷的成功/失敗案例的分析，給企業以反思與借鑑。
一線行銷人員可通過本書了解資料庫行銷；中層管理者可通過本書熟悉、掌握資料庫行銷；行銷顧問可將本書用於資料庫行銷的培訓、諮詢；本書亦適合對資料庫行銷感興趣的普通讀者。
編輯推薦
本書從什麼是資料庫行銷談起，全面而深入地探討了資料庫行銷作為一種全新的行銷手段，在現代商業競爭中所能夠發揮的威力；同時輔以多種案例說明，使讀者能夠更好地了解資料庫行銷發揮作用的途徑。全書分為三個部分：資料庫行銷概述、如何實施資料庫行銷、資料庫行銷案例。
資料庫使得企業從規模行銷轉向一對一行銷，或者叫個性化行銷，這使得企業有能力面對廣泛的客戶，並給每一個客戶提供獨特的產品。
多米尼克·夏代爾
擁有客戶資料庫或許將不再是一個競爭優勢，但沒有客戶資料庫卻絕對是一個競爭劣勢。
羅伯特·布拉特伯格
我們想要得到客戶的有關檔案資料、他們的歷史交易情況，了解他們喜歡什麼不喜歡什麼，使他們無論在世界的什麼地方都能與我們進行聯繫。
布魯斯·羅森伯格
不同的客戶需要不同的銷售技巧，所以我們要以相同的群體為基礎，做出客戶金字塔。
哈維·麥凱
目錄
第一部分資料庫行銷概述
第一章新時代的行銷模式——資料庫行銷
資料庫行銷產生的客觀背景
資料庫行銷簡介
資料庫行銷的競爭優勢
資料庫行銷的現狀與發展
第二章資料庫——資料庫行銷的基礎
行銷資料庫簡介
行銷資料庫的套用
資料庫的建立與推廣
第三章整合——資料庫行銷與其他新型行銷手段
資料庫行銷與直復行銷
資料庫行銷與關係行銷
資料庫行銷與一對一行銷
資料庫行銷與網路行銷
資料庫行銷與客戶關係管理
第二部分如何實施資料庫行銷
第四章資料庫行銷實施步驟
資料庫行銷規劃
產品的市場定位
數據結構的設計
行銷數據的類型與收集
行銷資料庫的建立與維護
行銷數據的分析與挖掘
選擇最佳行銷手段
評估行銷結果
第五章資料庫行銷策略
制定策略的準則
設計成功的客戶策略
選擇合適的客戶策略
尋找客戶
分析客戶
與客戶溝通
建立客戶忠誠
第六章資料庫行銷工具
直郵行銷
電子郵件
呼叫中心
電話行銷
手機簡訊
第七章企業資料庫行銷的實施
我國企業實施資料庫行銷的現狀
我國企業實施資料庫行銷失敗的原因
我國企業如何成功實施資料庫行銷
第三部分資料庫行銷案例
第八章各種行銷方式的資料庫行銷案例
直郵行銷案例
呼叫中心案例
電話行銷案例
客戶關係管理案例
第九章各行業資料庫行銷案例
金融行業
汽車行業
IT業
媒介行業
醫藥行業
參考資料
